Se não houver Galaxy S22 FE este ano pode significar problemas para a Samsung

Sem o Galaxy S22 FE a sair este ano, a Samsung pode ter criado um vazio no segmento de smartphones de gama média-alta e ter-se empurrado para um canto. E com empresas como a Google a cobrir o segmento de preços que a Samsung não cobre, esta última empresa pode estar a enfrentar o risco de perder alguns dos seus clientes, se não globalmente, pelo menos em alguns mercados chave.

A Samsung trouxe de volta a série Fan Edition durante a pandemia da COVID.

O Galaxy S20 FE foi uma resposta ao declínio das vendas globais de smartphones e os clientes tornaram-se mais relutantes em gastar dinheiro em navios de bandeira. O Galaxy S20 FE foi seguido pelo Galaxy S21 FE um ano mais tarde, mas a Samsung decidiu desligar a ficha da série Fan Edition este ano, por isso não recebemos um Galaxy S22 FE.

Mas embora os lockdowns tenham terminado, a situação económica não melhorou nos últimos dois anos. De facto, parece estar a piorar, e muitas pessoas contentam-se com orçamentos limitados à medida que o custo de vida tem aumentado. Em teoria, esta teria sido a altura perfeita para cobrir o segmento de mercado ~$600 com um novo dispositivo Fan Edition, mas a Samsung decidiu o contrário. O seu foco principal está nos seus telefones de preço premium Galaxy Fold and Flip e na série Galaxy S flagship, cujos modelos Ultra preenchem a lacuna deixada pelo desaparecimento do Galaxy Note.

O ecossistema da Samsung não é suficientemente poderoso para manter as pessoas fidelizadas

Até certo ponto, a Samsung quer seguir os passos da Apple na medida em que a empresa está a tentar enfatizar o seu ecossistema, serviços e experiências, razão pela qual criou o E&I Lab no ano passado. Parece esperar que os seus principais telefones, por muito caros que sejam para a economia actual, mantenham elevados números de vendas devido ao ecossistema a que pertencem. A Apple faz isto com os seus produtos, e os clientes do iPhone ainda estão dispostos a pagar um prémio para permanecerem no ecossistema.

Mas a realidade é que a Samsung ainda não criou esta ligação invisível com muitos dos seus principais clientes. Desde que possam viver sem a experiência One UI, os utilizadores de smartphones Galaxy podem mudar livremente para quase qualquer outro dispositivo sempre que quiserem, sem perder muito em termos de experiência do utilizador e ecossistema. A Samsung não vinculou estes clientes à sua gama de produtos com interoperabilidade, e embora isto possa ser considerado um movimento pró-consumidor, na realidade, mostra que a Samsung ainda não descobriu como oferecer mais valor através das suas várias gamas de produtos e serviços.

Para ser justo, o negócio móvel da Samsung depende do Android, que tem uma filosofia aberta. Por conseguinte, é mais difícil criar um circuito fechado como fez a Apple. Mas talvez seja precisamente por isso que o lançamento de um Galaxy S22 FE este ano poderia ter ajudado a empresa a satisfazer os seus clientes, que podem já não estar dispostos a gastar dinheiro de bandeiras para a experiência Samsung. Desde que possam olhar para além de uma IU e da qualidade de construção de alto nível dos dispositivos Galaxy, não perderão muito em termos de serviços ao mudar para uma marca diferente. O vazio deixado pela falta de um dispositivo Fan Edition parece perigoso nesta economia e pode ter deixado a Samsung numa posição difícil.

Teremos de esperar e ver se a empresa tem planos para corrigir isto com o lançamento da série Galaxy S23 no próximo ano. Mas, tal como está, os clientes da Samsung estão mais ou menos empenhados em comprar um telefone Galaxy A ou a pagar um preço mais elevado por uma nave emblemática Galaxy S ou Z. Não parece haver nenhum meio termo entre estes dispositivos, e no clima actual, isto pode significar problemas para a Samsung.