No final da semana passada, veio a público que a Apple solicitou aos seus Prestadores de Serviço Autorizados que reparassem os telefones da série 7 do iPhone que aparecessem com microfones desativados (causados pelo iOS 11.3 ou atualizações posteriores).
Agora, de acordo com outro documento enviado pela Apple aos seus Prestadores de Serviço Autorizados, a empresa detalhou o processo que as equipas de serviço devem seguir ao lidar com unidades do iPhone X que tenham problemas no Face ID.
O problema do Face ID tem a ver com a câmara traseira no telefone (sim é estranho) , já que o documento diz que o primeiro passo deve ser executar um teste de diagnóstico para ver se os problemas do Face ID podem ser resolvidos com a reparação da câmara traseira.
Se isso não resolver o problema, a equipa pode iniciar o processo de substituição, oferecendo aos utilizadores afetados a troca da unidade por uma nova.
Quanto à relação entre a câmara traseira e o Face ID, embora não haja informações oficiais, um utilizador do iPhone X partilhou no Reddit há alguns meses que uma equipa do Genius Bar confirmou que a câmara e a lente teleobjetiva True Depth estão interligadas.
Podem ler a informação completa no link do Reddit abaixo.
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