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O que é Machine Learning?

Porém, a sorte que do lado de cá, fora do mundo fantástico da ficção, a vida nem sempre imita a arte. Nesse caso, as máquinas podem aprender e, o que há de melhor, aprender, trazendo mais benefícios para o nosso dia a dia.

As máquinas podem aprender? Se seguirmos a lógica de filmes como o “Matrix” e “Exterminador do Futuro”, sim, elas podem aprender, embora o que é mostrado na tela do cinema não seja nada bom para a humanidade.

Porém, a sorte que do lado de cá, fora do mundo fantástico da ficção, a vida nem sempre imita a arte. Nesse caso, as máquinas podem aprender e, o que há de melhor, aprender, trazendo mais benefícios para o nosso dia a dia.

A Aprendizagem de Máquina, também conhecido pelo termo em inglês “Machine Learning”, consiste em um método de análise de dados que automatiza a construção de modelos analíticos.

Falando assim até parece que se trata de inteligência artificial, mas é quase isso. Na verdade, Machine Learning é um ramo da inteligência artificial.

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O conceito dele é baseado na ideia de que sistemas estão aptos a compreender com dados, analisar padrões e tomar decisões. Tudo isso diante de pouca ou nenhuma intervenção humana.

No entanto, é bom lembrar também que a Aprendizagem de Máquina não é uma tecnologia específica. Ela só é possível devido a utilização de softwares como de mineração de dados que processam a “Big Data” (grandes volumes de dados) e assim assimilam informações.

Além disso, a Machine Learning não é exatamente uma tecnologia nova. Ela, na verdade, é o resultado de vários avanços e aplicações que, ao longo dos anos, resultaram nesses sistemas de máquinas mais inteligentes.

Quer alguns exemplos do Machine Learning na prática do nosso cotidiano? As ofertas de produtos e serviços recomendadas pela Amazon, assim como as sugestões de filmes e séries sugeridos pela Netflix.

Até mesmo no trânsito, a Machine Learning mostra o seu alcance. Um exemplo é o software conhecido como Waze, que traz informações precisas sobre tráfego e rota para o motorista.

Machine Learning no e-commerce

 

Uma das aplicações da Aprendizagem da Máquina nos dias de hoje também pode ser no gerenciamento de uma loja online ou um e-commerce.

Quem atua neste segmento sabe da importância da hospedagem de site. Um exemplo disso é a hospedagem VPS, que oferece excelente desempenho para uma loja virtual com mais capacidade de armazenamento e velocidade no carregamento das páginas.

O que é Machine Learning? 2

Por falar em Machine Learning e hospedagem de sites, todas essas aplicações e análise de dados só são possíveis graças a um bom serviço de web hosting.

Agora falando em comércio virtual, um dos grandes desafios no dia a dia do proprietário de um e-commerce é o abandono do carrinho de compras. É frustrante saber que o seu cliente deixou de lado o seu produto.

Os prejuízos ocasionados pelo abandono deixam o dono da loja virtual desconfiado. Será que o cliente considerou caro? Será que não sentiu confiança no site? Talvez o cliente resolveu apelar para o concorrente?

Por isso, nessas situações é fundamental compreender os motivos que geram o abandono do carrinho e ficar por dentro sobre qual parte do processo essa rejeição do produto acontece.

Tendo isso em mente, é aí que a tecnologia de Machine Learning pode ser a sua grande aliada, auxiliando na otimização da sua operação.

Por meio dela você tem a possibilidade de saber se o seu consumidor está abandonando a compra no momento de escolha do método de pagamento ou durante a autenticação dele como consumidor legítimo.

Em resumo, a Aprendizagem de Máquina possibilita que o empreendedor mantenha o foco nos esforços para corrigir algum ponto específico do seu processo de vendas.

Nesse caso, essa tecnologia pode apontar alterações simples no processo de pagamento, tudo isso para tornar mais fácil a interação do seu cliente com a sua loja virtual.

Outra funcionalidade dessa tecnologia no momento da compra é para reforçar a segurança contra ações fraudulentas. O uso inteligente dos dados permite reconhecer os hábitos de compra do cliente, analisar o seu comportamento e diferenciá-lo de um invasor.

Por isso, além do e-commerce é interessante também conhecer algumas vantagens do Machine Learning no Marketing Digital.

A Aprendizagem de Máquina tem condições de otimizar constantemente a próxima melhor oferta para o seu cliente. Sendo assim, o que ele pode visualizar pela manhã é diferente do que ele vai ver durante a tarde.

Essa tecnologia também auxilia na retenção e na conversão de um cliente específico, já que o rápido processamento de dados pode informar para você o momento exato de entrar em contato.

Outra aplicação do Machine Learning pode ser útil na identificação de vários segmentos do seu público-alvo, bem como criar pequenos segmentos baseados em padrões de comportamento, facilitando para que você consiga estabelecer uma persona.

Além disso, tais dados permitem criar uma abordagem bem planejada de conversão dos clientes, facilitando que você conduza cada um individualmente por meio de sua jornada de compra.

Conclusão

Esqueça as previsões apocalípticas, pois o Machine Learning não é o “bicho-papão” que muitas vezes acreditamos que é. Pelo contrário, ele está cada vez mais atuante e ajudando as nossas ações em várias situações.

Portanto, seja qual for a sua área de trabalho, no e-commerce ou em uma startup, saiba que a Aprendizagem de Máquina pode ser usado para diversas finalidades. Sempre com o intuito de otimizar o seu negócio.

 

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