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Como resolver o Bug de chamadas e galeria nos Huawei P20 e Mate 20 após atualização

Isto acontece devido ao cache e armazenamento destas apps e tem forma fácil de resolução.

Hoje, em algumas das redes sociais que administramos surgiram vários utilizadores que reportaram bugs na recepção de chamadas e no acesso à galeria nos seus equipamentos Huawei. Isto acontece devido ao cache e armazenamento destas apps e tem forma fácil de resolução.

Como resolver o Bug de chamadas e galeria nos Huawei P20 e Mate 20 após atualização 1

Sintoma Galeria

Utilizadores abrem a galeria e esta fecha de imediato sem permitir o acesso ás imagens guardadas

Sintoma aplicação de telefone

Quando tentam fazer uma chamada e carregam no contacto não aparece que está em chamada nem deixa desligar. Só aparece chamada em curso na barra de notificações e não permite desligar.

Equipamentos afetados

  • Y6 2018
  • Psmart 2019

*Pode haver outros modelos afetados, caso experienciem algum destes sintomas, usem esta solução sem medo de perder dados ou configurações.

Solução

Este bug tem origem numa atualização que pode estar a entrar em conflito com os dados armazenados nos vossos equipamentos. A forma de resolver não podia ser mais simples, basta ir ao menu de definições do vosso equipamento e limpar cache e dados das aplicações afetadas, neste caso a Galeria e a Aplicação Telefone.

Ir a Definições -> Aplicações -> Mostrar Processos de sistema -> Galeria e limpar dados e cache

Ir a Definições -> Aplicações -> Mostrar Processos de sistema -> Telefone e limpar dados e cache

Abiaxo têm um vídeo explicativo de como realizar esta operação para terem os vossos telefones de volta ao seu funcionamento normal.

Vídeo explicativo:

 

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