Zuckerberg responde às críticas do CEO da Apple ao Facebook

O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, permaneceu em silêncio por muito tempo após a revelação de que uma consultoria política obscura chamada Cambridge Analytica conseguiu roubar dados pessoais de cerca de 50 milhões de pessoas usando as ferramentas do próprio Facebook. Agora que Zuckerberg quebrou seu silêncio, ele não consegue parar de falar. O co-fundador e executivo-chefe do Facebook fez uma declaração inicial há quase duas semanas, e na ocasião pediu desculpas num anúncio de página inteira, bem como em várias entrevistas. Obviamente, todos nós já passamos por essa estrada muitas vezes antes. O Facebook estraga, Zuckerberg pede desculpas, o Facebook faz algumas mudanças nos controles de privacidade, e a comoção lentamente desaparece até que o próximo grande escândalo de privacidade apareça. Sempre assim foi, e sempre assim será.

O escândalo Cambridge Analytica é um grande problema, e é talvez um dos maiores escândalos de privacidade na história do Facebook, que é longo e cheio de escândalos de privacidade. Usando as ferramentas para programadores do Facebook, a empresa conseguiu recolher dados privados pertencentes a mais de 50 milhões de utilizadores da sua plataforma, fazendo circular um falso “quiz de personalidade” que foi completado por apenas algumas centenas de milhares de utilizadores. O Facebook tem sido alvo de muitas críticas desde que um denunciante trouxe à luz este escândalo, e agora Mark Zuckerberg respondeu a um dos críticos mais importantes do Facebook: o CEO da Apple, Tim Cook.

Tim Cook, da Apple, é o CEO da maior empresa de capital aberto dos Estados Unidos e usou o escândalo Facebook / Cambridge Analytica como uma oportunidade para lembrar ao mundo que a Apple valoriza a privacidade dos seus clientes. Enquanto empresas como o Facebook e a Google ganham dinheiro aprendendo o máximo possível sobre os utilizadores para veicular anúncios direcionados, a Apple ganha dinheiro sobrecarregando smartphones. Ambas as estratégias têm prós e contras, mas a última impede que a Apple tenha que lidar com o retorno de escândalos de privacidade, semelhantes à situação atual do Facebook.

Numa entrevista na MSNBC com o apresentador Chris Hayes, na semana passada, Cook tinha muito a dizer sobre o Facebook e seu mais recente escândalo de privacidade. Quando Hayes perguntou ao CEO o que ele faria se ele se encontrasse na situação atual de Zuckerberg, ele ofereceu uma ótima resposta: “Eu não estaria nessa situação.”

Como todos sabemos, importante para o utilizador é o produto com serviços gratuitos, como o mecanismo de pesquisa da Google ou a rede social do Facebook. A Google e o Facebook são empresas de publicidade. Cook reiterou que a Apple não recolhe dados e/ou vende anúncios da mesma forma que o Facebook, então o cliente não é o produto.

“[A Apple poderia] ganhar muito dinheiro se monetizássemos nosso cliente”, disse Cook a Hayes durante a entrevista. “Nós escolhemos não fazer isso.”

Cook continuou: “Eu acho que é uma invasão de privacidade. Eu acho que é – a privacidade para nós é um direito humano. É uma liberdade civil, e em algo que é único para a América, isso é como liberdade de expressão e liberdade de imprensa e privacidade está lá para nós. E assim, sempre fizemos isso. Isso não é algo que começamos na semana passada, quando vimos algo acontecer. Fazemos isso há anos ”.

Bem, faz quase uma semana desde essa entrevista, e agora o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, finalmente emitiu uma resposta pública. Numa entrevista a um podcast com o co-fundador do Vox, Ezra Klein, Zuckerberg chamou as observações de Cook de “extremamente relaxadas e não alinhadas com a verdade”. Ele foi ainda mais longe, sugerindo que Cook foi rápido em destruir o modelo de negócios do Facebook quando o seu próprio modelo não é muito amigável ao consumidor.

“Eu acho que é importante que não tenhamos Síndrome de Estocolmo e que as empresas que trabalham duro para cobrar mais te convençam que realmente se importam mais consigo”, disse Zuckerberg. “Porque isso soa ridículo para mim.”

Zuckerberg explicou que o Facebook é um dos vários produtos online suportados por anúncios, afirmando que seu objetivo é ligar todos, mesmo aqueles que não podem pagar por tal serviço. “A realidade aqui é que, se quer construir um serviço que ajude a ligar todos no mundo, muitas pessoas não podem pagar”, disse ele. “E, portanto, como em muitos meios de comunicação, ter um modelo apoiado por publicidade é o único modelo racional que pode apoiar a construção desse serviço para alcançar as pessoas.”