Spotify adquiriu uma empresa que detecta conteúdos nocivos em podcasts

Spotify comprou uma empresa que diz que a ajudará a detectar e a abordar conteúdos nocivos na plataforma. Kinzen utiliza a aprendizagem mecânica e a perícia humana para analisar conteúdos possivelmente nocivos e discurso de ódio em várias línguas, disse Spotify numa declaração.

Acrescentou que Kinzen irá “ajudar-nos mais eficazmente a proporcionar uma experiência segura e agradável na nossa plataforma em todo o mundo” e que a tecnologia da empresa é especialmente adequada para podcasts e outros formatos de áudio.

A procura de sinais de conteúdos áudio nocivos em centenas de línguas é uma tarefa difícil, particularmente porque pode haver nuances que certos sistemas e falantes não nativos podem não captar. Como tal, Spotify diz que Kinzen irá ajudá-la a “compreender melhor o panorama dos abusos e identificar as ameaças emergentes na plataforma”.

As duas empresas têm efectivamente trabalhado em conjunto desde 2020, com o objectivo de evitar a desinformação nos conteúdos relacionados com as eleições. Forjaram a sua parceria antes de Joe Rogan começar a difundir a desinformação sobre a vacina COVID-19 no seu programa Spotify-exclusive, que se diz ser o podcast mais ouvido do planeta.

No início deste ano, houve uma contra-ofensiva significativa contra Rogan e Spotify. Centenas de médicos e cientistas instaram Spotify a decretar uma política para conter a propagação da desinformação. Semanas mais tarde, Spotify começou a acrescentar um conselho de conteúdo a episódios de podcast que incluía discussões sobre a COVID-19 e tornou públicas as suas directrizes de conteúdo.

Vários artistas proeminentes retiraram a sua música de Spotify em protesto contra Rogan, incluindo Neil Young e Joni Mitchell. O apresentador e editor da Spotify Science VS também se comprometeu a deixar de fazer episódios (excepto aqueles em que verificou o Rogan e contrariou a desinformação na plataforma) a menos que a empresa fizesse mais para conter o fluxo de falsidades nocivas.

Pode ser o caso de Spotify considerar o emprego da tecnologia de Kinzen como um meio de ajudar a evitar catástrofes de RP semelhantes no futuro. No entanto, não está claro quão eficaz será na prevenção da disseminação de desinformação. Se o conteúdo nocivo for apresentado num podcast popular, poderá ganhar tracção nos meios de comunicação social e na cobertura da imprensa antes de Spotify poder agir. Ainda assim, pelo menos está a tentar fazer mais para erradicar a desinformação.