Seguradora Zurich lançou recentemente a app Zurich4You para melhorar as relações com os seus clientes

A aplicação vem reforçar a relação digital dos clientes com a Zurich e representa uma forte aposta na agilização, acessibilidade e personalização.

A Zurich acaba de lançar o Zurich4You, uma app desenvolvida para tornar o dia a dia dos clientes mais simples, imediato e conveniente, já que permite a consulta, em tempo real, de toda a informação relativa aos seguros Zurich. A aplicação vem reforçar a relação digital dos clientes com a Zurich e representa uma forte aposta na agilização, acessibilidade e personalização. O Zurich4You está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Seguradora Zurich lançou recentemente a app Zurich4You para melhorar as relações com os seus clientes 1

Disponível para dispositivos IOS e Android, a app é mais um canal de comunicação da jornada digital dos clientes com a Zurich. Através do Zurich4You, os clientes Zurich podem aceder a um conjunto de funcionalidades à distância de um clique, tais como, ter uma visão integrada das suas apólices, solicitar pedido de assistência ao Zurich HelpPoint – o call center da Zurich –, participar um sinistro em apenas quatro passos, gerar referências Multibanco para o pagamento dos seguros e contactar os mediadores da rede Zurich.

Artur Lucas, Diretor de Marketing e Comunicação da Zurich Portugal, salienta que “O Zurich4You é um dos nossos compromissos com a simplificação e desmaterialização de processos, permitindo a redução do tempo de resposta ao cliente, a otimização das nossas operações e da nossa rede de mediação, assim como a contribuição para uma economia de baixo carbono. A nossa nova aplicação torna a Zurich, os mediadores e os clientes mais sustentáveis”. E acrescenta: “Na nossa omnicanalidade, os clientes podem interagir connosco de acordo com os seus desejos, daí termos os canais online e offline totalmente integrados”.

O Zurich4You é um novo momento de relação, confiança e interação entre a Zurich e os seus clientes, mas também a continuação da aposta na #ZurichExperience, que tem como objetivo melhorar, de forma contínua, a jornada do cliente em todos os pontos de contacto da cadeia de valor: mediador, assistência, gestão de sinistros, prestadores e relação com a marca.

A aplicação permite à Zurich minimizar o seu impacto ambiental, reduzir a sua pegada carbónica, contribuir para uma economia neutra em carbono e reforçar o seu compromisso com o desenvolvimento sustentável, proporcionando um mundo equilibrado às gerações futuras. Através da consulta da documentação em formato digital e consequente diminuição do uso de papel e impressões, os clientes têm também a oportunidade de adquirir um estilo de vida mais sustentável e proteger o planeta.

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Zurich Insurance Group (Zurich) é um segurador líder multinacional que opera em mercados globais e locais. Com cerca de 55 mil colaboradores, oferece uma ampla gama de soluções de seguro Vida e Não-Vida, em mais de 215 países e territórios. Entre os clientes Zurich estão clientes individuais, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais. O Grupo foi fundado em 1872 e está sediado em Zurique, Suíça.

Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) está listado no SIX Swiss Exchange e tem o nível I no programa American Depositary Receipt (ZURVY), que é transacionado fora da bolsa no OTCQX. Para mais informações, consultar www.zurich.com.

A Zurich Portugal faz parte do Grupo Zurich e está presente no país desde 1918.

 

 

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