Se enviaram um Google Pixel para reparar a vossa privacidade pode ter sido violada

Recentemente, surgiram relatos sobre o roubo de dados privados quando os clientes enviaam os seus smartphones Pixel para reparações. A Google reconheceu oficialmente a questão e começou a investigar este incidente.

Os modelos Pixel enviados para reparações resultaram no acesso de técnicos e trabalhadores a informações privadas e pessoais do cliente e na sua posterior circulação na Internet. Estes incidentes foram ainda mais revelados quando a designer de jogos e autora Jane McGonigal enviou o seu Pixel 5a para reparações, apenas para descobrir que alguém tinha acedido à sua Conta Google e Dropbox. Ela tweeted sobre este incidente, afirmando que imagens privadas da mesma tinham sido acedidas por um técnico.

 

Além disso, a vítima acrescentou que abriu os seus registos de actividade para descobrir em que é que o suposto técnico de reparação tinha bisbilhotado e descobriu que o técnico malicioso tinha tido acesso a algumas das suas fotografias muito sensíveis. A trabalhadora chegou mesmo ao ponto de apagar as notificações de segurança do Google das suas contas de e-mail de reserva para encobrir qualquer prova da atividade ilicita. McGonigal disse que o seu telefone Pixel foi enviado para uma instalação de reparação no Texas via correio.

A questão fica ainda pior, pois quando contactou a Google, e lhe foi dito que a empresa nunca tinha recebido o telefone e está a cobrar-lhe pela substituição. Infelizmente, este não é um incidente isolado, uma vez que outro utilizador de um equipamento Pixel sofreu um incidente semelhante.

Outros utilizadores partilharam a sua experiência sobre ver as suas imagens privadas serem divulgadas depois de terem enviado o seu Pixel para reparações noutra instalação de reparação no Texas. Por outras palavras, a questão afectou provavelmente um número de utilizadores que poderão nem sequer ter ideia de que os seus dados privados foram roubados e estão a ser explorados online.

Desde então, a Google reconheceu a questão e declarou que está “a investigar” o incidente que McGonigal relatou num comunicado ao a TheVerge (Via PhoneArena).

McGonigal tem desde então tweetado que “o suporte Pixel e a Segurança Google têm sido extremamente úteis”. Portanto, felizmente, pelo menos a questão está a ser oficialmente investigada. Mas ainda falta ver quais os resultados das investigações.

Foi de facto um técnico de reparação ou apenas um hacker com acesso às instalações? Fiquem connosco, vamos descobrir.