O que fazer se o WhatsApp não funcionar

As falhas da WhatsApp estão a tornar-se cada vez mais frequentes. De tempos a tempos, a aplicação de mensagens instantâneas mais utilizada no mundo deixa de funcionar temporariamente devido a vários problemas, que nem sempre são explicados pela empresa.

No entanto, os problemas no WhatsApp nem sempre são devidos a uma falha de serviço. Outros problemas podem surgir, e poderá ser possível fazer algo para os resolver. Por essa razão, vamos dar-lhe algumas soluções para erros comuns no WhatsApp que pode levar a cabo para tentar corrigi-los.

Verifique a sua ligação à Internet

Pode parecer lógico, mas por vezes é um erro comum que é frequentemente negligenciado. Se tiver problemas com o WhatsApp, deve verificar se o seu telemóvel está ligado à Internet, e se a ligação está a funcionar correctamente.

Não importa se está a utilizar Wi-Fi ou a rede de dados móvel: se o WhatsApp não funcionar, a falha pode estar na sua ligação. Por esse motivo, é aconselhável tentar ligar-se a outra rede, se possível.

Deve também verificar se não tem o modo de avião activado ou se está a utilizar uma VPN que pode estar a bloquear o tráfego de dados WhatsApp.

Reiniciar o programa.

A aplicação pode ter simplesmente falhado, e a correção do erro pode ser tão simples como fechar a aplicação e reabri-la.

No Android, existe também a opção de forçar o encerramento da aplicação, apagando assim os seus dados temporários (não se preocupe, não perderá informações sobre as suas conversas) e recarregando todas as atividades da aplicação. Na maioria dos casos, este processo resolve geralmente o problema.

Verificar se o WhatsApp está em baixo ou não

Como disse no início, as falhas da WhatsApp são relativamente frequentes, por isso não se surpreenda se, de um momento para o outro, não puder enviar ou receber mensagens através da aplicação.

Uma boa forma de verificar se o WhatsApp está em baixo, é consultar websites como o Down Detector, onde os utilizadores podem reportar possíveis problemas que o serviço possa estar a ter.

No caso de haver uma falha que esteja a afectar mais utilizadores da aplicação, a única coisa que se pode fazer é esperar que a empresa conserte o bug.

Reinicie o seu telemóvel.

O velho truque que (quase) nunca falha é reiniciar o telefone: pode rapidamente pôr um fim à maioria dos problemas que possam estar a acontecer-lhe.

Embora possa parecer um mito, a realidade é que reiniciar o smartphone pode corrigir bugs “matando” os serviços e actividades que as aplicações armazenam na memória, e forçá-los a recarregar completamente, reparando os processos que possam ter sido corrompidos por alguma razão.

Actualize a sua versão WhatsApp

De poucos em poucos dias, a WhatsApp lança actualizações da aplicação que introduzem melhorias, mas que, acima de tudo, corrigem bugs conhecidos. Entre elas, algumas que podem fazer com que a aplicação deixe de funcionar

Por essa razão, é muito importante que mantenha o WhatsApp sempre actualizado com a versão mais recente. Só precisa de aceder à loja de aplicações do seu telemóvel (Google Play Store se for um Android, e App Store se for um iPhone), e verificar se existe alguma nova versão do WhatsApp disponível para download.

Download no Google Play | WhatsApp

Sair do WhatsApp em todos os outros dispositivos.

A WhatsApp não deu a opção de utilizar a mesma conta em vários dispositivos ao mesmo tempo até à chegada do modo multi-dispositivo. Ao iniciar sessão num novo dispositivo, a conta foi apagada do anterior.

No entanto, até hoje ainda não é possível utilizar a mesma conta WhatsApp em múltiplos telemóveis sem recorrer a ferramentas de terceiros. Por conseguinte, se tiver iniciado sessão na sua conta WhatsApp noutro telemóvel (ou alguém o tiver feito por si), e a aplicação tiver deixado de funcionar no seu telemóvel anterior, deverá terminar sessão no novo dispositivo para poder continuar a utilizar a aplicação de mensagens.

Pode também acontecer que o WhatsApp Web esteja a dar problemas. Felizmente, pode sair remotamente do seu telemóvel indo a WhatsApp / Options Menu / Linked Devices e desacoplar os dispositivos que estão ligados.

Eliminar a aplicação do seu telemóvel e reinstalá-la.

Se nenhuma das opções acima funcionar, a única opção que resta é desinstalar o WhatsApp do seu telefone e reinstalar a aplicação. Ao apagar a aplicação, todos os seus dados serão apagados do dispositivo, mas a sua conta permanecerá segura e todos os seus dados serão guardados se tiver criado uma cópia de segurança do WhatsApp.

O processo para desinstalar a aplicação do seu telefone é muito simples. Primeiro, vá para as definições do seu telemóvel. Dentro da secção “Aplicações”, procure o WhatsApp. Depois, quando aceder ao menu, terá a opção de desinstalar a aplicação.