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Google removeu da Play Store por engano uma aplicação com mais de 7 milhões de downloads

Um jovem programador independente de aplicações, teve que assistir impotente enquanto uma das suas criações mais bem sucedidas, com mais de 7 milhões de instalações através do Google Play, foi removida da loja sem aviso prévio e pior, sem poder fazer nada sobre isso. E tudo, por um erro do Google.

Um jovem programador independente de aplicações, teve que assistir impotente enquanto uma das suas criações mais bem sucedidas, com mais de 7 milhões de instalações através do Google Play, foi removida da loja sem aviso prévio e pior, sem poder fazer nada sobre isso. E tudo, por um erro do Google.

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Tomer Rosenfeld é o programador de Always On Display AMOLED, aplicação que como o próprio nome sugere, tem o modo de ecrã “always on” que inclui terminais como Samsung, Google ou Motorola entre muitos outros, qualquer dispositivo cuja ecrã seja baseada em tecnologia OLED, e dá ao utilizador a possibilidade de personalizar qualquer aspecto da interface. A ferramenta em questão coleccionou mais de 7 milhões de downloads e, de um momento para o outro, foi removida do Google Play.

O problema, no entanto, surge quando se trata de enfrentar o muro impenetrável que é o suporte aos programadores do Google Play. E é isso, como explicado pelo próprio Rosenfield, apesar de demonstrar que a alegada violação de direitos relatada pela Flipkart – uma famosa loja de electrónica Indiana – não tem absolutamente nada a ver com a sua aplicação De facto, a aplicação em questão não foi sequer incluída no relatório, O Google não ofereceu nenhuma solução ou meio de registar uma disputa sobre o caso.

Nma publicação no seu repositório do GitHub, o programador indica que, no e-mail que o informou sobre a alegada violação de direitos de autor da Flipkart, Nenhuma referência à sua aplicação é feita, Always On Display AMOLED e, portanto, a eliminação da aplicação loja não é justificada e ocorreu devido a um erro em qualquer um dos sistemas automáticos do Google Play.

O ponto é que a minha aplicação não viola nenhum trabalho protegido por direitos autorais ou propriedade intelectual, não posso nem contestar nem enviar um relatório, uma vez que nunca recebi um aviso de violação de direitos autorais contra a minha aplicação.

Não é a primeira vez que programadores e utilizadores reclamam do serviço de suporte  ineficiente no Google Play e em outras plataformas da empresa, bem como a falta de transparência e comunicação por parte da empresa. Essas queixas fazem ainda mais sentido, se levarmos em conta que a Google mantém 30% da receita do programador e que a empresa não é capaz de oferecer um suporte à altura.

No momento da publicação deste artigo, o principal programador deste caso não conseguiu ter uma solução do serviço de suporte do Google e a sua aplicação ainda não está disponível na loja. Enquanto isso, é possível fazer o download através de fontes como APKMirror ou F-Droid.

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