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Google Play Store está em baixo. Afinal a Google não é Deus

Man holding up a burnt slice of toast with an unhappy smiley conept for bad start to the day

Solução apresentada não funciona Seguimos escrupolosamente as orientações dadas pela página de suporte e não surtiu qualquer efeito, podem tentar seguir os passos abaixo: A Play Store não abre, não carrega nem transfere aplicações Experimente os passos abaixo para corrigir problemas com o Google Play.

Nas últimas horas diversos utilizadores têm relatado nas redes sociais que não conseguem actualizar ou instalar novas aplicações na Google Play Store.

Google Play Store está de momento em baixo, para todos

Conseguimos comprovar o erro ao tentar instalar aplicações de diversas marcas, pelo que o problema está certamente do lado do Google.

Solução apresentada não funciona

Seguimos escrupolosamente as orientações dadas pela página de suporte e não surtiu qualquer efeito, podem tentar seguir os passos abaixo:

 

A Play Store não abre, não carrega nem transfere aplicações

Experimente os passos abaixo para corrigir problemas com o Google Play. Estes podem ser úteis se:

  • Não conseguir transferir ou instalar aplicações ou jogos da Google Play Store
  • Não conseguir transferir músicas, filmes, programas de TV ou outros conteúdos do Google Play
  • A aplicação Google Play Store não abrir, não carregar ou falhar depois de a abrir
  • As transferências e as atualizações de aplicações bloquearem e não terminarem

Passo 1: verifique se tem uma ligação móvel de dados ou Wi-Fi forte

Primeiro, certifique-se de que tem uma ligação à Internet forte. O melhor é estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, se possível. Se não tiver acesso a uma rede Wi-Fi, certifique-se de que tem uma ligação móvel de dados forte. De seguida, experimente transferir novamente.

 

Passo 2: limpe a cache e os dados da Play Store

Esta ação faz com que a aplicação seja iniciada novamente e pode ajudar a corrigir problemas.

  1. No dispositivo, abra a aplicação Definições Definições.
  2. Toque em Aplicações e notificações e, em seguida, Ver todas as aplicações.
  3. Desloque-se para baixo e toque em Google Play Store Google Play.
  4. Toque em Armazenamento e, em seguida, Limpar cache.
  5. Em seguida, toque em Limpar dados.
  6. Reabra a Play Store e experimente transferir novamente.

Passo 3: reinicie o dispositivo

Se continuar a não conseguir transferir depois de limpar a cache e os dados da Play Store, reinicie o dispositivo.

  1. Prima sem soltar o botão ligar/desligar até que o menu seja apresentado.
  2. Toque em Desligar ou em Reiniciar se essa opção estiver disponível.
  3. Se necessário, prima sem soltar o botão ligar/desligar até o dispositivo se ligar novamente.

Não temos de momento nenhuma informação oficial do Google sobre a razão ou expectativa de resolução desta anomalia, assim que tivermos mais informação actualizaremos este artigo.

ACTUALIZAÇÃO

O serviço parece estar retomado para alguns utilizadores, aqui ainda não funciona e para vocês?

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