Os utilizadores do Android são muito leais aos seus telefones e não mudam para iPhones tanto quanto se pensa. De fato, a fidelidade do Android manteve-se em um recorde de 91%, superior à taxa de fidelidade de 86% dos utilizadoresde iOS , quando medida como porcentagem de clientes dos EUA que mantiveram o seu sistema operativo móvel quando mudaram de equipamento em 2017. Os dados provêm de um estudo de analistas da Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) e contradiz a narrativa usual da Apple sobre ter uma fidelidade à marca insuperável.
A maior porcentagem de fidelidade do Android, no entanto, vem com uma ressalva: o número real de utilizadores do Android que mudou para o iOS é maior do que o número de utilizadores que alternam do iOS para o Android. Isto é simplesmente devido ao fato de o Android ter uma base maior de utilizadores. O que isso significa é que, no segmento de telefone high-end, o iPhone ainda mantém a liderança.
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