O programa deverá ser lançado nos Estados Unidos no início do próximo ano, com uma expansão planeada para outros países ao longo de 2022. Reparações Apple autorizadas apenas a técnicos com conhecimentos Embora a Apple note que o programa se destina apenas a “técnicos com conhecimentos e experiência na reparação de dispositivos electrónicos” e aconselha a maioria dos clientes a continuar a procurar reparações profissionais, permitindo que a opção de reparação “faça-você-mesmo” seja um distanciamento da oposição de longa data da empresa ao movimento “direito à reparação”.
Uma vez apelidado de “um dos mais poderosos vilões do direito de reparação”, a Apple fez o anúncio surpresa na quarta-feira de que começará a aceitar reparações feitas pelos clientes com a venda de peças e ferramentas aos utilizadores para reparar os seus iPhones e Macs em casa.
Numa publicação no seu blog, a Apple assinala que o novo programa, “Self Service Repair”, será lançado com peças para as linhas iPhone 12 e iPhone 13, com computadores Mac com Chipsets M1 a seguir em breve. O programa deverá ser lançado nos Estados Unidos no início do próximo ano, com uma expansão planeada para outros países ao longo de 2022.
Reparações Apple autorizadas apenas a técnicos com conhecimentos
Embora a Apple note que o programa se destina apenas a “técnicos com conhecimentos e experiência na reparação de dispositivos electrónicos” e aconselha a maioria dos clientes a continuar a procurar reparações profissionais, permitindo que a opção de reparação “faça-você-mesmo” seja um distanciamento da oposição de longa data da empresa ao movimento “direito à reparação”.
A Apple tem vindo a proteger ferozmente o seu controlo sobre reparações internas de produtos ao longo dos anos, colocando restrições consideráveis e tortuosas aos seus parceiros de reparação independentes que os penalizavam com multas pesadas por utilizarem produtos não sancionados e sujeitando-os a auditorias contratuais durante o seu tempo no Programa de Reparação Independente (IRP).
Apple muda de ideias
Embora a decisão de aceitar as reparações domésticas seja surpreendente, tem havido algumas pistas nas últimas semanas de que a Apple tem estado a reconsiderar a sua posição sobre as reparações feitas pelos utilizadores.
“A criação de um maior acesso às peças genuínas da Apple oferece aos nossos clientes ainda mais opções caso seja necessário um reparo”. Jeff Williams, diretor de operações da Apple, disse num comunicado. “Nos últimos três anos, a Apple quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e formação e agora estamos a oferecer uma opção para aqueles que desejam concluir as suas próprias reparações.”
A Apple já dispõe de programas para vender as suas peças próprias a fornecedores de reparação de terceiros, e a decisão de alargar esse acesso a “mais de 200 peças e ferramentas individuais” torna ainda mais provável que os clientes comprem peças a preços acessiveís da Apple. Mas como o IfixiT refere,, o anúncio da Apple “não é a revolução de reparação que queríamos”, especificamente porque o programa é aplicado de acordo com o modelo restritivo da empresa .
“Neste momento, o software de reparação da Apple não permite que um membro do IRP substitua uma peça danificada por uma retirada de outro dispositivo Apple; ele exige a aprovação do serial de um substituto adquirido pela Apple e do próprio telefone, de acordo com dois membros do IRP com quem falamos ”, observa o site. “Essa é uma grande limitação para quem queira reparar um equipamento sem muitos custos adicionais.”
Embora ainda não tenha sido anunciado qualquer preço para as peças disponíveis, a Apple refere que os clientes que devolverem peças usadas para reciclagem “receberão crédito para compras futuras.
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