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Apple confirma iPhone 7/7 Plus com problema de microfone desativado

A Apple reconheceu um problema que afeta algumas unidades do iPhone 7/7 Plus , o que resultou na desativação dos microfones. A confirmação veio na forma de um documento interno enviado aos fornecedores de serviços autorizados da Apple informando-os sobre o problema.

Apple confirma iPhone 7/7 Plus com problema de microfone desativado 1

É um problema sério – relatado por utilizadores com dispositivos que executam o iOS 11.3 ou posterior – pois o microfone desativado inutiliza o recurso de chamada.

 

O documento, publicado pela MacRumors , pede que os fornecedores de serviço primeiro se certifiquem de que a unidade afetada não esteja conectada a nenhum acessório de áudio ou Bluetooth.

Se o botão do alto-falante permanecer desativado durante uma chamada e a execução dos resultados do diagnóstico de áudio resultarem numa mensagem “dispositivo não detectou saída de audio” ou “acessório não suportado”, o centro de reparação está autorizado a iniciar o processo de reparação.

Mesmo as unidades que estão fora da garantia serão reparadas considerando este caso como uma exceção. Atualmente, não há informações sobre como uma atualização de software causou um problema de hardware, que aparentemente é , pois os dispositivos afetados exigem reparação.

A Apple ainda deve apresentar oficialmente uma declaração sobre o assunto.

Através da

 

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