Aplicação My Huawei: experiência unificada para os consumidores Huawei

Quer ter acesso através de uma única aplicação no seu smartphone ao Huawei Support, à Comunidade Huawei e à Loja Online Huawei sempre que precisar?

Ou seja, um local online onde pode pesquisar sobre um produto ou procurar assistência de marca ou ouvir as opiniões de outros consumidores?

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A Huawei introduziu a nova aplicação My Huawei em Portugal, uma plataforma onde pode aceder a informação actualizada, participar em actividades e concursos comunitários, obter assistência oficial, e comunicar directamente com outros clientes para pedir consultas ou oferecer sugestões.

A aplicação Huawei Support app para Android, que foi anteriormente lançada pela Huawei como a Huawei Support App, está agora disponível no Google Play. Os utilizadores podem usar esta nova versão do software suportado para conversar com outros utilizadores sobre quaisquer problemas que estejam a ter com os seus dispositivos, aceder à resolução de problemas entre muitas outras funcionalidades.

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A aplicação My Huawei está disponível para download desde Maio, e muitos utilizadores Huawei já têm esta aplicação nos seus telefones a partir de hoje, uma vez que foi automaticamente actualizada para todos os que têm a funcionalidade de actualização automática da aplicação activada na Galeria de Aplicações Huawei.

Se o utilizador desactivou a funcionalidade de actualização automática da aplicação na AppGallery Huawei, então podem procurar a aplicação My Huawei na AppGallery, e clicar em “Update” para instalar a última versão da aplicação, que irá então substituir a aplicação de Suporte.

 

A aplicação My Huawei integra estas diferentes secções:

• Home: Aqui os utilizadores podem encontrar os últimos lançamentos, informações sobre campanhas e ainda oportunidades de participar em concursos a decorrer na Comunidade;

• Loja Online: Onde os utilizadores vão poder navegar entre as diversas categorias de dispositivos Huawei e adicionar ao carrinho todos os dispositivos que quiserem adquirir, beneficiando dos descontos únicos da loja Online da Huawei.

• Comunidade: Esta área integra, como o próprio nome indica, a Comunidade Huawei e permite aos utilizadores comunicarem e interagirem uns com os outros, acederem às mais recentes notícias sobre a marca, acederem à comunidade de fotografias partilhadas por outros utilizadores e ainda participar nas atividades a decorrer;

• Suporte: Nesta página, os utilizadores podem encontrar toda a informação necessária sobre o seu dispositivo e ainda recorrer aos serviços oficiais de pós-venda da marca, incluindo diagnósticos inteligentes, possíveis resoluções de problemas, informação sobre serviços disponíveis, como agendamento de reparações e manuais, vantagens e ainda serviço de assistência online.

• Minha Conta: Por último, os utilizadores podem aceder e encontrar todos os dados e conteúdos da aplicação associados ao seu perfil, como o carrinho de compras, informações sobre encomendas efetuadas e ainda os cupões disponíveis para utilizar na loja online.

O objectivo da Huawei é tornar mais simples o acesso a toda a informação da marca num único local. A partir de agora, não precisa de múltiplas aplicações para encontrar informação sobre Huawei; tudo o que os utilizadores precisam está concentrado na aplicação My Huawei.

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