Twitter acusado de spam e de tratamento incorrecto de dados
Diz-se que o Twitter não tem os recursos para determinar o número de bots na sua plataforma – e isto não é de todo surpreendente, dada a imensa dimensão da base de utilizadores do Twitter. As coisas só pioraram a partir daí, uma vez que o Twitter e o Elon Musk discutiram publicamente sobre a contagem de bot da plataforma.
Bem-vindo ao Twitter, uma plataforma que até tinha boa fama até aparecer Elon Musk pelo caminho. Agora, grande coincidência, um antigo empregado traz alegações de políticas de segurança preocupantes na empresa. Diz-se que o Twitter não tem os recursos para determinar o número de bots na sua plataforma – e isto não é de todo surpreendente, dada a imensa dimensão da base de utilizadores do Twitter.
As coisas só pioraram a partir daí, uma vez que o Twitter e o Elon Musk discutiram publicamente sobre a contagem de bot da plataforma. A plataforma de comunicação social nega as alegações feitas pelo antigo empregado, que estão actualmente a ser investigadas. Então, o que significa isto para o Twitter?
Só o tempo o dirá, mas é seguro dizer que este não é a melhor notícia para uma empresa que já está a lutar para se manter à tona.
Como se a situação com Elon Musk não fosse suficiente, os problemas do Twitter estão a ser conflacionados por alegações que surgem de um antigo empregado. Segundo o empregado, o Twitter tem funcionado sob práticas questionáveis de segurança e privacidade, sem ser completamente honesto em relação aos bots.
A notícia provém tanto da CNN como do The Washington Post, que confirmam que foi enviada ao Congresso uma queixa onde o denunciante, Peiter “Mudge” Zatko, alega práticas de segurança insuficientes e o tratamento incorrecto dos dados dos utilizadores.
Zatko trabalhou anteriormente no Twitter como chefe da segurança até Janeiro de 2022, quando foi despedido por “mau desempenho” Ele diz ter tentado alertar a empresa sobre os seus lapsos de segurança e foi despedido em consequência disso. No entanto, antes de ser dispensado, o CEO do Twitter Parag Agrawal alegadamente desencorajou a Zatko de apresentar um quadro preciso das falhas de segurança do Twitter à direcção da empresa.
Zatko alega que um número significativo de empregados do Twitter têm acesso a software crítico da empresa, dando-lhes acesso a dados pessoais sensíveis enquanto não são monitorizados de perto. Aparentemente, este acesso permitiu que os empregados fizessem alterações ao sistema.
Além disso, o Twitter alegadamente não apagou os dados dos utilizadores quando uma conta foi apagada, em parte devido ao facto de os dados serem difíceis de localizar dentro da rede da empresa. Um funcionário anónimo declarou que a empresa concluiu recentemente um projecto que visava apagar esses dados.
Outras alegações incluem o engano da FTC sobre as suas práticas de segurança, altos executivos a encobrir deficiências de segurança, e mesmo funcionários envolvidos com inteligência estrangeira.
Uma alegação notável é que o Twitter não só carece dos recursos para medir o número de spambots na plataforma, como também carece da motivação para remover o spam. A empresa estima a presença de bots durante os seus relatórios de ganhos trimestrais.
O Twitter diz que os bots constituem menos de 5% dos utilizadores monetários diários activos da empresa (MDAU), um número que se baseia numa revisão interna das contas de amostra. Twitter seguido de dizer que “pode não representar exactamente o número real de tais contas, e o número real de contas falsas ou spam pode ser mais elevado do que o estimado”
Este tem sido um ponto de discórdia para Elon Musk, que ameaçou retirar-se da sua aquisição da plataforma até que a empresa pudesse fornecer uma figura sólida para os robots de spam. Desde que a aquisição foi anunciada pela primeira vez, Musk tem falado abertamente sobre querer retirar os bots da plataforma.
Agora, Musk e Twitter estão fechados numa batalha judicial, uma vez que este último procura manter o negócio vivo.
Na terça-feira, Elon Musk tweeted uma resposta às alegações de que o Twitter tinha optado por ignorar o seu problema de spam bot.
— Elon Musk (@elonmusk) August 23, 2022
Entretanto, o CEO do Twitter, Parag Agrawal, negou as reivindicações numa carta aparentemente enviada aos empregados.
NEW: First time Twitter CEO @paraga weighs in on whistleblower story.
Sending this message to staff this morning. pic.twitter.com/WY4TCqbA5q
— Donie O'Sullivan (@donie) August 23, 2022
O The Verge confirma que o Congresso está a investigar as alegações contra o Twitter.
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