Telegram Business: A Nova Aplicação para Empresas Chega ao Mercado

Em 2018, o WhatsApp respondeu à crescente procura por comunicação empresarial com o lançamento da aplicação dedicada WhatsApp Business. Agora, o Telegram parece estar a seguir o mesmo caminho com a introdução do Telegram Business, um conjunto de recursos adaptados às empresas dentro da aplicação Telegram existente.

Telegram Entra na Arena Empresarial com um Modelo de Subscrição Paga

Enquanto ambas as plataformas oferecem funcionalidades semelhantes às suas versões padrão, o Telegram Business  destaca-se através de uma taxa de subscrição mensal de €4,49. No entanto, atualmente está incluído como parte da subscrição Telegram Premium.

Aproximando Empresas e Clientes

A incursão do Telegram no espaço empresarial significa o seu compromisso em promover o crescimento do utilizador. Ao contrário do WhatsApp Business, que opera como uma aplicação separado, o Telegram Business integra-se perfeitamente na experiência existente. Isso elimina a necessidade de que as empresas giram várias plataformas e simplifica os fluxos de comunicação.

Empresas podem ativar o Telegram Business assinando por €4,49 por mês, com uma opção anual com desconto a €2,83. Alternativamente, podem aproveitar a inclusão atual dentro das suas subscrições Telegram Premium existentes.

Comparação de Recursos: Similaridades e Distinções

Ao explorar o Telegram Business, os utilizadores encontrarão várias funcionalidades espelhando as oferecidas pelo WhatsApp Business. Isso reflete um alinhamento estratégico com os recursos introduzidos no WhatsApp Business em comparação com a aplicação padrão. Vejamos as principais características:

– Mensagem de Boas-Vindas: Empresas podem personalizar uma saudação enviada automaticamente a novos contatos após sua primeira mensagem.
– Mensagem de Ausência: Empresas podem estabelecer uma resposta automática para informar os clientes sobre sua indisponibilidade, como durante horários de fechamento.
– Respostas Rápidas: Respostas pré-definidas podem ser criadas para uma comunicação eficiente, economizando tempo e garantindo consistência.
– Melhorias no Perfil: Perfis empresariais podem exibir o horário de funcionamento da empresa e a localização por meio de um mapa integrado.
– Status de Emoji: Semelhante ao Telegram Premium, as empresas podem personalizar seus perfis com um emoji adicional ao lado do nome.

Indo Além do Básico: A Vantagem do Telegram

Para além de replicar as funcionalidades do WhatsApp Business, o Telegram oferece recursos exclusivos dentro do componente Stories:

– Exibição Prioritária: As histórias empresariais aparecem mais acima no feed, garantindo maior visibilidade.
– Controlo de Privacidade: Os utilizadores podem visualizar outras histórias anonimamente, enquanto as empresas podem ver quem visualizou seu conteúdo.
– Qualidade e Recursos Melhorados: As histórias podem ser enviadas em dobro de resolução, mantêm um histórico de visualização permanente, permitem a personalização dos tempos de expiração e incluem descrições mais longas. Além disso, são suportados diversos formatos como links, e os utilizadores podem até salvar histórias não privadas de outros utilizadores.

Comparação de Custos e Considerações

Enquanto o Telegram Business requer uma taxa de subscrição, oferece acesso tanto às suas funcionalidades empresariais quanto aos benefícios do Telegram Premium (incluindo as melhorias mencionadas nas Stories). Por outro lado, a aplicação WhatsApp Business em si é gratuito, mas recursos adicionais requerem uma subscrição separada dentro do WhatsApp Business Premium, e a plataforma WhatsApp Business também envolve opções pagas.

Portanto, a escolha entre as duas plataformas depende das necessidades e preferências individuais. Empresas que procuram um ponto de entrada gratuito e priorizam funcionalidades básicas podem optar pelo WhatsApp Business. No entanto, aqueles que valorizam recursos avançados, funcionalidades abrangentes de Stories e uma experiência de plataforma unificada podem encontrar o Telegram Business, apesar do seu modelo de subscrição, como uma alternativa convincente.

É importante notar que o Telegram Business ainda está em suas fases iniciais, e o conjunto de recursos pode evoluir com base no feedback dos utilizadores e na dinâmica de mercado. À medida que o cenário das aplicações de comunicação empresarial continua a se desenvolver, tanto o Telegram quanto o xiaomi">WhatsApp provavelmente refinam suas ofertas para responder às necessidades em constante evolução das empresas e seus clientes.

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