Telegram Introduz Novas Funcionalidades para Empresas

Perfil Melhorado para Comunicação Profissional

O Telegram lançou uma série de ferramentas orientadas para negócios, com destaque para a atualização de perfis empresariais. Agora, as empresas podem exibir os seus horários de funcionamento e localização física diretamente nos seus perfis, facilitando assim a comunicação e a navegação dos clientes.

Mensagens Automáticas para Maior Eficiência

As mensagens de saudação e ausência automatizadas são uma novidade no Telegram, permitindo às empresas dar as boas-vindas aos novos clientes de forma personalizada. Além disso, é possível definir mensagens de ausência para informar os utilizadores sobre o horário de encerramento do negócio.

Organização Avançada e Fluxos de Trabalho Simplificados

Com as etiquetas coloridas, as empresas podem segmentar os chats com base em parâmetros predefinidos, facilitando a gestão das interações com os clientes. Além disso, a funcionalidade de “Links para Chat” permite criar links diretos para iniciar conversas com os clientes, ideal para reservas ou acompanhamento de pedidos.

Integração com IA e Ferramentas Existentes

O Telegram oferece a integração de chatbots para as empresas, permitindo a automação de interações básicas e respostas a perguntas frequentes dos clientes. Esta funcionalidade não só melhora a experiência do cliente, mas também liberta os representantes para lidar com questões mais complexas.

Acessibilidade e Desenvolvimentos Futuros

Embora as novas funcionalidades empresariais exijam uma subscrição Premium do Telegram, a empresa está empenhada em desenvolver e melhorar continuamente as capacidades da plataforma para negócios de todos os tamanhos.

Conclusão

O Telegram está a tornar-se uma ferramenta essencial para comunicação empresarial, oferecendo uma variedade de recursos para melhorar a interação com os clientes e simplificar os processos internos. Com a promessa de desenvolvimentos futuros, o Telegram está a posicionar-se como uma plataforma líder para as empresas que procuram soluções de comunicação seguras e ricas em funcionalidades.

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