Como resolver os principais erros da Google Play Store

Por Joao Bonell em Mar 25, 2020

Quem é que nunca teve erros na aplicação do Google Play Store? Aqui deixamos algumas explicações de como resolver alguns dos erros que …

Como resolver os principais erros da Google Play Store

Quem nunca se viu nessa situação? Achas uma aplicação interessante, queres instalar a mesma, mas aparece uma mensagem de erro na Google Play Store, com números aparentemente aleatórios e uma lacónica frase a tentar explicar o que correu mal. Com efeito, ao menos nesse tema o Google não fica nada a dever à Microsoft e suas incrivelmente irritantes mensagens de erro no Windows. Enquanto a Google não se torna mais clara e intuitiva nesse tema, podemos procurar ajuda na comunidade Android para solucionar os principais problemas da Google Play.

Vamos então deixar uma lista dos erros mais conhecidos, e as suas soluções.

Neste artigo vão encontrar:

Google Play – Erro DF-BPA-09 durante a compra de aplicações

Problema

Muitos utilizadores têm-se deparado com o erro DF-BPA-09 na Google Play Store, o mesmo ocorre no momento do processamento de compra de uma aplicação. Infelizmente, o problema persiste mesmo após tentar o download várias vezes.

Solução

Acedera Configurações > Aplicações > Todas; (pode variar consoante a versão de Android)
Encontre a aplicação “Google Services Framework” ou “Estrutura de serviços do Google”;
Em Armazenamento, escolha a opção “Limpar dados” e, em seguida, OK.

Caso isso não funcione, acedam a Google Play Store a partir do seu navegador e tentem instalar o aplicação a partir de lá. Depois de dar o comando para instalação, a aplicação deverá ser instalada com sucesso no smartphone ou tablet.

Google Play – Erro DF-BPA-10

Problema

O erro ocorre quando se faz update a uma aplicação instalada.

Solução

Limpar o cache e os dados da Play Store no seu dispositivo Android
Desativar o MicroSD. Algumas vezes as aplicações que são transferidas para o cartão de memória podem ter problemas com as atualizações. Desativar o cartão de memória para forçar a Play Store a instalar a aplicação na memória interna do aparelho.
Para dispositivos com root deve eliminar o APK original e reinstalá-lo pela Play Store. Para fazer isso vá ao root do aparelho com o Root explorer ou outro semelhante. Vá até sistema/app > montar R/W > Apagar aplicação. Ou para estar seguro, renomear como por exemplo mude GoogleSearch.apk para GoogleSearch.apk.backup. e reinstale a aplicação via Play Store.

Google Play – Erro DF-DLA-15

Problema

O erro ocorre quando se faz update a uma aplicação instalada e o download para.

Solução

Apagar a cache e os dados da aplicação da Google Play Store. Vá para: Definições > Aplicações > Google Play Store > Armazenamento e Limpe a cache e os dados da aplicação da loja.

Google Play – Erro rpc: s-3

Problema

Dificuldade em fazer download de aplicações na Play Store.

Solução

Remover a conta Google do dispositivo, reiniciar o aparelho e voltar a adicionar a mesma.

Google Play – Erro 8

Problema -> Ao instalar uma aplicação o download é interrompido.

Solução

Problemas com a ligação à internet. Verifique a sua ligação.

Google Play – Erro 18

Problema -> Problemas a instalar aplicação que já tivemos em outros smartphones/tablets.

Solução

Entrar em contacto com o suporte da Google Play Store.

Google Play – Erro 20

Problema -> Problemas a instalar aplicações.

Solução

Liberte espaço no seu dispositivo. O dispositivo não possui espaço suficiente para instalar a aplicação.

Google Play – Erro 24

Problema -> Geralmente, este problema acontece por causa da presença de dados de aplicações, incluindo da própria Play Store, que não foram removidos durante a instalação de custom ROMs .

Solução

o utilizador pode tentar resolver esse problema apagando os dados da Play Store, caso não tenha o acesso root. Mas, o correto é recorrer as opções de super utilizador para solucionar o Erro 24. Se o utilizador possui acesso root, siga os passos a seguir:

Utilize o gestor de ficheiros com acesso root e localize a pasta /Data/Data;
Encontre o nome do pacote do app que o utilizador não está conseguindo instalar (o nome do pacote – id – está na URL do site da Google Play);
Apague a pasta inteira do app;
Tente instalar a aplicação novamente.

Google Play – Erro 103

Problema -> Este erro acontece quando temos varios dispositivos ligados com a mesma conta Google.

Solução ->

Geralmente este erro passa ao fim de 48 horas, isto porque a Play Store pode estar a confundir o aparelho que está a usar, com outro qualquer e a aplicação em questão não ser compatível com esse dispositivo.

Google Play – Erro 110

Problema -> Aplicações não podem ser instaladas.

Limpar o cache e os dados da Play Store no seu dispositivo Android em Configurações > Aplicações > Todas > Limpar Cache;
Se não resolver, tente fazer o download da aplicação a partir do site da Play Store.

Google Play – Erro 194 ao tentar instalar aplicações

Problema -> Não se consegue fazer download e instalar as aplicações.

Acede a Definições > Aplicações
Procurar a aplicação Google Play Store e carregar na aplicação
Carregar em Limpar Cache
Desligar a opção dos dados em 2º plano no teu telefone.
Definições -> utilização de dados -> “carregar nos três pontos” no campo superior direito do ecrã -> Restinguir dados em 2º plano -> Ok

Volta e abre a aplicação da Play Store e tenta instalar novamente a aplicação.

Google Play – Erro 403

Problema -> O download é impossível. Costuma ocorrer quando duas contas Google são usadas no mesmo dispositivo para comprar aplicações.

Solução ->

Entra na Google Play Store com a conta do Google correta;
Desinstala a aplicação em questão;
Volte a instalar a aplicação na Google Play e clica no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).

Google Play – Erro 406

Problema -> Erro ao fazer download de aplicações.

Limpar o cache da Play Store em Configurações > Aplicações > Todos > Limpar Cache.

Essa foi uma pequena relação das principais mensagens de erro com as quais nos deparamos na Google Play Store. Esta lista é de todos. Conheces algum erro diferente e sua solução? Informa-nos para actualizamos a lista.

Google Play – Erro 413

Problema -> O download de aplicações ou actualizações é impossível. Se usas um proxy, lembra-te de que pode causar problemas com a aplicação da Google Play Store.

Solução ->

Em “Configurações > aplicações > Todos > Serviços Google” clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar paragem”;
Faz o mesmo com a aplicação da Google Play Store;
Limpa o cache do teu browser.

Google Play – Erro 481

Problema -> Erro na conta do Google.

Solução -> Remove a tua conta Google do teu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicia o teu Android e volte a adicionar a conta;

Google Play – Erro 491

Problema -> Downloads e actualizações impossíveis.

Solução -> Remove a tua conta Google do teu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicia o teu Android e volte a adicionar a conta;
Em “Configurações > aplicações > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e “Forçar parar”.

Google Play – Erro 492

Problema -> É impossível instalar uma aplicação devido à memória cache Dalvik.

Solução ->

Em “Configurações > Aplicações> Todos > Serviços Google, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Paragem”.
Faça o mesmo ao Google Play Store

Google Play – Erro 495

Problema -> Problemas em fazer download de jogos e aplicações

Solução -> Assim como outros tantos erros, a solução mais rápida para este problema é remover os dados temporários e a cache do Google Play Store. Se não funcionar, deverá remover a sua conta Google, reiniciar o smartphone e adicioná-la novamente.

Google Play – Erro 497

Problema -> O erro ocorre quando um update para as aplicações instaladas é feito

Solução ->

Limpar o cache e os dados da Play Store do dispositivo Android em Configurações > Aplicações > Todos > Limpar Cache > Apagar Dados > Desinstalar Atualizações;
Desativar o cartão de memória externa do dispositivo. Algumas vezes as aplicações que foram transferidos para o cartão de memória podem ter problemas com as atualizações.

Google Play – Erro 498

Problema -> Interrupção de downloads da Google Play Store.

Solução -> A memória cache do teu dispositivo está cheia. Apaga algumas aplicações desnecessários e elimine alguns ficheiros que não façam falta. Em seguida, reinicia o smartphone em Recovery Mode. Dentro do recovery mode selecionas wipe cache partition. Reinicia o telefone e tenta novamente.

Google Play – Erro 501

Problema -> Depois da atualização para o Android 5.1 Lollipop alguns utilizadores da linha Zenfone reportaram o erro na instalação de aplicações.

Solução ->

Desinstalar as aplicações instalados em: Configurações > Aplicações > Instaladas. Encontre a aplicaçõess com a nomenclatura “com.app” e desinstale-as.

Se a solução acima não funcionar o utilizador pode tentar também:

Limpar o cache em : Configurações > Aplicações > Google Play Store > Limpar cache
Fazer um Backup dos dados do smartphone e redefinir o dispositivo ao original de fábrica.

Google Play – Erro 504

Problema -> Aplicação não pode ser transferida por causa de um erro.

Solução -> limpar os dados e a cache do Google Play Store

Google Play – Erro 905

Problema -> Não se consegue fazer download das aplicações.

Solução

Acede a Configurações > Aplicações > Todos;
Procura a aplicação do Google Play Store e selecione “Desinstalar actualizações”;

Volta e abre aplicações da Play Store com a versão antiga. Um update automático será feito e depois, já consegues instalar as aplicações normalmente.

Google Play – Erro 906, 907, 937 e 963

Problema -> O problema aparece quando se tenta fazer download ou actualizar algumas aplicações na Pay Store. O erro parece ser mais comum nos HTC M8 e M9, mas pode acontecer a todos.

Limpar o cache da Play Store em Configurações > Aplicações > Todos > Limpar Cache – Volte ao ecrã anterior e selecionar “Gestor de downloads” ou “Downloads” > Limpar Dados.
Desinstale as actualizações do Play Store. Este método funcionou em muitos casos, no entanto pode ser que tenha que repetir o processo mais tarde, pois a Google Play Store é automaticamente actualizada:

Vá até em Configurações > Aplicações > Todos > Google Play Store > Desinstalar actualizações. Volte a Configurações > Aplicações > Todos > Google Play Services > Limpar dados.

Desactivar o cartão de memória SD: Vá a Configurações > Armazenamento > Desligar cartão SD > Ok . Abra a Play Store e tente novamente instalar ou actualizar a aplicação que estava a dar o erro. Voltar a Configurações > Armazenamento > Instalar Cartão SD.
Mover a aplicação para a memória interna – Erro de actualização: Vá em Configurações > Aplicações> Todos > selecionar a aplicação que apresentou o erro > Mover para memória interna. Abra a Play Store e faça o update da aplicação. Agora o utilizador pode mover o app novamente para o cartão SD.

Google Play – Erro 911

Problema -> Erro aao fazer download de aplicações ou jogos

Solução ->

A primeira solução nesse caso é apagar todos os dados da Google Play Store. Faça isso ao acessar o serviço “Google Play Store” (Configurações > Aplicações > Todos).

Se tal procedimento não resolver o problema, é recomendado tentar usar outra rede WiFi (redes com login podem ser problemáticas, porque as credenciais expiram rapidamente) ou até mesmo a ligação móvel da sua operadora (isso vai consumir dados do seu pacote).

Google Play – Erro 919

Problema -> O download da aplicação funciona, mas ele não instala depois de efetuado o download.

Solução -> Simplesmente não tens mais espaço no teu Android. Elimina todos os dados desnecessários: músicas, vídeos ou aplicações grandes.

Google Play – Erro 920

Problema ->Não se consegue fazer download de uma aplicação.

Solução -> Tentar apagar a memória cache da aplicação da Google Play Store. Se não funcionar, tente apagar todos os dados da aplicação, mas atenção: assim irá perder todas as configurações já feitas.

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la.

Google Play – Erro 921

Problema ->Não se consegue fazer download de uma aplicação.

Solução ->

Apaga a memória cache da aplicação da Google Play Store. Se não funcionar, tenta apagar todos os dados da aplicação, mas atenção: assim perdes todas as configurações já feitas.

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la.

Google Play – Erro 923

Problema -> O download é impossível: erro durante a sincronização da sua conta Google ou memória cache insuficiente.

Solução ->

Remove a tua conta Google;
Apagua alguns programas inúteis e activa o dispositivo em Recovery Mode. Seleciona wipe cache partition e reinicia o dispositivo; não te preocupes, nenhum dado pessoal será eliminado.
Volta a inserir os dados da tua conta Google.

Google Play – Erro 924

Problema -> Acontece normalmente quando se tenta instalar uma aplicações grande. É feito o downlod da app, mas surge a mensagem de erro 924 a dizer que a instalação do ficheiro não pode ocorrer devido ao erro.

Solução -> Basta ir a configurações > Aplicações > Mova o ecrã 3 vezes para a esquerda onde verá todos as aplicações > Google Play Store > Desinstalar atualizações.

Google Play – Erro 927

Problema -> O download é impossível. Uma actualização da Play Store está em curso.

Solução

Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua actualização.
Se o problema persistir, vá até Configurações > Aplicações > Todos > Serviços do Google e clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar paragem”.
Faça o mesmo com a aplicação da Google Play Store.

Google Play – Erro 940

Problema -> Erro ao instalar aplicações.

Solução

A solução para este problema pode ser tão simples como reiniciar o dispositivo. Se esta primeira tentativa não funcionar siga os passos abaixo:

Configurações > Aplicações > Gerir Aplicações > Todos > Google Play Store > Limpar Cache > Volte ao ecrã anterior e selecione “Gestor de downloads” ou “Downloads” > Limpar Dados.
Limpe também os dados para “Google Services Framework”, “Google Apps”, “ Google Hangouts”, e “Checking Service”.

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Google Play – Erro 941

Problema -> Erro ao realizar actualizações.

Solução

Limpar o cache da Google Play Store;
Limpar a pasta de downloads.

Google Play – Erro 944

Problema – > Não se consegue fazer download das actualizações de aplicações já instaladas. O Erro 944 infelizmente não é explicado pelo Google, e como tal os fóruns especializados encheram-se de especulações e razões possíveis. A mais plausível delas é que os servidores do Google ficaram parcialmente offline, por passarem por manutenção ou por algum outro problema. Nem todos as aplicações e actualizações são afectados.

Solução

Na maioria dos casos, o melhor é mesmo esperar, pois ainda se trata de um erro não documentado oficialmente pelo Google. Os utilizadores que primeiro relataram o problema já puderam actualizar novamente as aplicações.

Google Play – Erro 961

Problema -> Após instalar uma aplicação paga, não se pode instalá-la e aparece o “erro desconhecido 961”.

Solução

Peça o reembolso da aplicação (sempre que possível até 15 minutos depois de tenha feito download como opção na loja de apps do Google);
Apague os dados da aplicação da Google Play Store em “Configurações > Aplicações > Play Store > Apagar dados”. Mas atenção: assim o utilizador perderá todas as configurações já feitas.

ACTUALIZAÇÃO 2018 JUNHO

Google Play – Erro DF-BPA-09 ‘Error Processing Purchase’

Problema

O Erro do Google Play O DF-BPA-09 acontece com bastante frequência ao tentar baixar um aplicativo. Este problema não desaparecerá se o utilizador simplesmente tentar fazer o download novamente, então será necessário entrar nas configurações.

Solução

O problema não se deve a utilizadores individuais, mas ao próprio Google Play, por isso esperamos que ele seja corrigido em breve. Enquanto isso, aqui está o que o utilizador pode fazer:

Vá para as configurações do seu dispositivo

Toque em Apps ou Gerenciador de aplicações (o nome varia dependendo do seu dispositivo).

Deslize para a coluna Todas.

Role para baixo até ver o Google Services Framework

Por fim, escolha Limpar dados e, em seguida, OK.

Se isso não funcionar, acesse o site do Google Play no seu PC e instale a aplicação que está caa usar problemas em seu smartphone ou tablet. Quando o utilizador voltar para o seu dispositivo, a instalação deve funcionar.

Google Play – Error rh01

Primeira solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e selecione Limpar dados e Limpar cache. Faça o mesmo com o Google Services Framework.

Segunda solução

Remova e adicione novamente sua conta do Gmail, reinicie o dispositivo e adicione novamente sua conta do Gmail.

Google Play – Error authentication required

Problema

Estranhamente, esse problema é bastante comum em dispositivos Android. Mas fique tranquilo, temos três soluções possíveis para lidar com isso. Uma dessas dicas deve resolver seu problema.

Soluções

1. Entre na guia Contas nas configurações do seu telefone. Em seguida, remova a conta do Google e adicione-a novamente. Se tudo funcionar depois disso, então foi um pequeno erro que às vezes é exibido após uma atualização.

2. Acesse suas Configurações, toque em Gerenciador de aplicações e acesse a Google Play Store. Exclua os dados desse menu (o utilizador também pode limpar o cache).

3. Talvez o problema não esteja realmente na sua autenticação, mas na própria Play Store. Nesse caso, o utilizador só precisa acessar as configurações da aplicação (Configurações> aplicações), pesquisar na Play Store e clicar em Desinstalar atualizações. Talvez o utilizador precise desativar a Play Store para começar isso. Dessa forma, o utilizador obtém a versão da Play Store que comprou quando comprou o telefone. Basta atualizá-lo e registrá-lo novamente.

Google Play – Error DF-BPA-30

Problema

A causa desse erro vem dos próprios servidores do Google. Primeiro, diremos a o utilizador que esperar é uma ótima solução, mas outras soluções funcionam para alguns utilizadores.

Solução

Abra a Google Play Store na Web (use um PC, por exemplo)

Em seguida, escolha um aplicativo instalá-lo em seu Android, que deve logicamente enviar-lhe o erro infame [DF-BPA-30]

Volte para o seu smartphone e experimente o download, que agora deve estar operacional novamente

Google Play – Erro DF-BPA-09 ‘Erro ao processar a compra’

Problema

Compra do processamento de erros do Google Play O DF-BPA-09 acontece com bastante frequência ao tentar baixar um aplicativo. Este problema não desaparecerá se o utilizador simplesmente tentar fazer o download novamente, então será necessário entrar nas configurações.

Solução

O problema não se deve a utilizadores individuais, mas ao próprio Google Play, por isso esperamos que ele seja corrigido em breve. Enquanto isso, aqui está o que o utilizador pode fazer:

Vá para as configurações do seu dispositivo

Toque em Apps ou Gerenciador de aplicações (o nome varia dependendo do seu dispositivo).

Deslize para a coluna Todas.

Role para baixo até ver o Google Services Framework

Por fim, escolha Limpar dados e, em seguida, OK.

Google Play – Erro DF-BPA-30

Problema

A causa desse erro vem dos próprios servidores do Google. Primeiro, diremos a o utilizador que esperar é uma ótima solução, mas outras soluções funcionam para alguns utilizadores.

Solução

Abra a Google Play Store na Web (use um PC, por exemplo)

Em seguida, escolha um aplicativo instalá-lo em seu Android, que deve logicamente enviar-lhe o erro infame [DF-BPA-30]

Volte para o seu smartphone e experimente o download, que agora deve estar operacional novamente

Caso contrário, o utilizador pode tentar excluir os dados ou limpar o cache do “Google Play Services”.

Google Play – Erro DF-DLA-15

Problema

O download de uma atualização ou de um aplicativo pode falhar com esse erro.

Solução

A primeira coisa a fazer é limpar o cache e os dados da aplicação Play Store. Para fazer isso, vá para as Configurações, toque em aplicações e procure a Play Store e o utilizador pode excluir o cache e os dados. Em alguns smartphones, o utilizador deve entrar na guia Armazenamento para ver essa opção.

Isso deve resolver o problema, mas se persistir, o utilizador precisa acessar as configurações da sua conta e excluir a Conta do Google do seu telefone. Uma vez feito isso, o utilizador só precisa voltar e reinseri-lo.

Google Play – erro rh01

Problema

Erro ao recuperar informações do servidor.

Primeira solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e selecione Limpar dados e Limpar cache. Faça o mesmo com o Google Services Framework.

Segunda solução

Remova e adicione novamente sua conta do Gmail, reinicie o dispositivo e adicione novamente sua conta do Gmail.

Google Play – Erro rpc: s-5: aec-0

Problema

Erro ao recuperar informações do servidor.

Solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e selecione Limpar cache e Desinstalar atualizações. Faça o mesmo com o Gerenciador de downloads e o Google Services Framework.

Google Play – Erro ao recuperar informações do servidor

Problema

Esta mensagem de erro geralmente aparece ao atualizar ou baixar um aplicativo. Os servidores do Google não podem recuperar informações da sua conta do Google. o utilizador pode excluir e registar novamente, mas espere algumas horas para ver se o problema persiste. Às vezes, apenas cuida de si mesmo.

Solução

Vá para Configurações> Contas> Google “para excluir sua Conta do Google”

Feito isso, o utilizador deve reinicializar o dispositivo e sincronizar novamente a conta

Por fim, abra o menu Configurações> aplicações> Todos> Google Services Framework. Dentro, o utilizador deve clicar em Opções ‘Clear Data’ e ‘Force Stop’

Google Play – erro BM-GVHD-06

Problema

Este erro aparece quando o utilizador deseja usar o cartão do Google Play. O problema parece existir em vários países.

Solução

Primeiro, tente reiniciar seu dispositivo e tente novamente. Se o problema persistir, vá para Configurações> aplicações> Play Store> Forçar parada> Desinstalar atualizações. A Play Store retornará à sua versão original e o problema deverá desaparecer.

Google Play – Erro rpc: aec: 0]

Problema

o utilizador não pode baixar um aplicativo.

Solução

Remova sua conta do Google. Remova todas as contas sincronizadas. Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e selecione Limpar dados. Reinicie o seu dispositivo e tente novamente.

Google Play – Erro RPC: S-3

Problema

Não é possível baixar um aplicativo.

Solução

Remova a conta do Google e adicione-a novamente ou tente uma conta alternativa.

Google Play – autenticação de erro necessária

Problema

Estranhamente, esse problema é bastante comum em dispositivos Android. Mas fique tranquilo, temos três soluções possíveis para lidar com isso. Uma dessas dicas deve resolver seu problema.

Soluções

2. Acesse suas Configurações, toque em Gerenciador de aplicações e acesse a Google Play Store. Exclua os dados desse menu (o utilizador também pode limpar o cache).

Google Play – arquivo de pacote inválido

Problema

Erro na Play Store.

Primeira solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos, selecione a aplicação que está caa usar o problema e selecione Limpar cache e Limpar dados. Tente novamente na Google Play Store.

Segunda solução

Instale a aplicação pelo site do Google Play Store.

Terceira solução

Desative o Wi-Fi e faça o download ou atualize a aplicação a usar dados da rede móvel.

Quarta solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e selecione Limpar cache e Limpar dados. Faça o mesmo com o Google Services Framework.

Solução FIFTH

Remova sua conta do Google, reinicie seu dispositivo, adicione novamente sua Conta do Google e tente novamente.

Google Play – erro 8

Problema

Este erro ocorre quando o utilizador deseja baixar um aplicativo e o download é interrompido.

Solução

Certifique-se de ter o Google Play Services instalado. Se o problema persistir, acesse a lista de aplicações e entre no Google Play Services e desative a aplicação. Em seguida, perguntará se o utilizador deseja restaurar as configurações de fábrica, basta confirmar. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte do Google.

Google Play – erro 18

Problema

O erro 18 existe desde o final de 2015 e acontece quando o utilizador deseja reinstalar um aplicativo que o utilizador já tinha no passado. Não há solução rápida para este problema, mas alguns truques podem ajudar algumas vezes.

Solução

Depois de ir em vários fóruns, parece que alguns utilizadores foram capazes de resolver o erro 18, desconectando e reconectando o cartão de memória SD ou microSD. Mas não parece que funciona para todos os utilizadores. Se o problema persistir, tente entrar em contato com o suporte on-line do Google. A solução final e drástica é um reset do Android.

Google Play – erro 20

Problema

Esse problema ocorre ao instalar ou atualizar um aplicativo para Android.

Solução

Para resolver este erro, o utilizador deve estar com root desde que o utilizador precisa acessar um arquivo chamado ‘smd2tmp1’ encontrado em / mnt / secure / asec /. Se o seu smartphone estiver enraizado, o utilizador pode excluir esta pasta para resolver o problema permanentemente.

Se o utilizador não quiser fazer root no seu dispositivo, há outra solução. Exclua o arquivo / dados / dados da aplicação que causou problemas. Use o explorador de arquivos para acessar a pasta. Para isso, sugiro que o utilizador Veja nossos melhores gerenciadores de arquivos para o artigo do Android.

Google Play – Erro -24

Problema

Desconhecido.

Solução

o utilizador precisa de um gerenciador de raiz para resolver este. Se o utilizador tiver um, navegue para Dados / dados. Nessa pasta, localize o nome do pacote da aplicação que está caa usar problemas (isso pode ser encontrado observando o URL da aplicação no site da Play Store). Exclua a pasta inteira. Tente reinstalar a aplicação.

Google Play – erro 101

Problema

Não é possível fazer o download da aplicação, pois há muitos instalados atualmente.

Solução

Desinstale aplicações antigos e não utilizados.

Google Play – erro 103

Problema

Esse é um tipo misterioso de problema e ocorre quando o Google Play acredita que um aplicativo é compatível com um dispositivo, mas não é. Claramente, a instalação de tenda Play Store, mas não pode. De repente, o erro 103 ocorre e se repete em todos os seus outros dispositivos, incluindo aqueles que são compatíveis – que pesadelo.

Solução

Geralmente, o utilizador não tem nada a fazer do seu lado, já que esse erro será resolvido depois de algumas horas. A causa do problema? Uma preocupação de assinatura de aplicativo. Se o utilizador tiver conhecimento do desenvolvedor, tente resolvê-lo assinando a aplicação novamente com a versão 1.6 + da ferramenta JDK. Se o erro persistir por mais de 48 horas, entre em contato com o Suporte do Google.

Google Play – erro 110

Problema

a aplicação não pode ser instalado.

Solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store> Limpar cache. Se o problema persistir, tente fazer o download da aplicação no site da Play Store.

Google Play – erro 194

Problema

Este erro acontece quando o utilizador tenta baixar jogos ou aplicações da Google Play Store.

Solução

Uma correção para esse problema é limpar os dados do cache do Google Play Services e da Google Play Store.

Vá para Configurações> aplicações ou Gerenciador de aplicações

Desloque-se para Todos e, em seguida, para a aplicação Google Play Store.

Abra os detalhes da aplicação e toque no botão Forçar parada.

Em seguida, toque no botão Limpar dados.

Agora, repita o processo acima, mas substitua o Google Play Store pelo Google Play Services na etapa dois e tente seu download novamente.

Se isso não funcionar, não se preocupe, o problema já foi resolvido e uma correção está a ser lançada na próxima versão da aplicação Play Store. Basta fazer com que o utilizador tenha o APK do Google Play Store mais recente e não tenha mais esse erro.

Erro no Google Play – 403

Problema

O download é impossível e o pedido é “proibido”. Isso geralmente acontece quando duas contas do Google são usadas para comprar aplicações em um dispositivo.

Solução

Vá até a Google Play Store com a conta do Google correta. Desinstale a aplicação em questão. Tente recuperar a aplicação do Google Play e clique no botão de compra.

Segunda solução

Limpe o proxy que o utilizador possivelmente configurou, acessando as Configurações, em seguida, escolha Redes sem Fio e Redes (ou Mais) e, em seguida, Rede Móvel. Selecione APN, que significa Access Point Name e clique em Clear Proxy Option. o utilizador sempre pode restabelecer o proxy depois.

Vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> APN e pressione a opção Limpar proxy. / © AndroidPIT

Terceira solução

Outra solução seria apagar todo o seu histórico de pesquisa, o que o utilizador pode fazer na própria Play Store, escolhendo o botão Configurações. Em seguida, selecione Limpar histórico de pesquisa.

Quarta solução

Experimente criar uma nova conta do Google e usá-la para a Play Store. Vá para o Google Play e selecione o botão de menu novamente. Em seguida, selecione Contas e escolha a nova conta do Gmail. Em seguida, reinstale a aplicação.

Erro no Google Play – 406

Problema

aplicações não podem ser baixados. Esse erro específico pode ocorrer se o utilizador redefiniu a conta do Google que o utilizador usou para registar no seu telefone, se restaurou o dispositivo para as configurações de fábrica ou se registou uma nova conta no telefone.

Solução

Uma limpeza clássica do cache provavelmente fará o truque. Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store> Limpar cache.

Caso contrário, tente novamente em uma conexão de rede diferente.

Google Play – erro 413

Problema

Baixar aplicações ou atualizações é impossível. Se o utilizador usa um proxy, lembre-se de que isso pode causar problemas com a operação da Google Play Store.

Solução

Em Configurações, encontre aplicações (ou Gerenciador de aplicações) e deslize para Todos. Desloque-se para o Google Services e toque em Limpar dados e, em seguida, Forçar parada. Faça o mesmo com a aplicação Google Play Store e limpe o cache do seu navegador de internet.

Google Play – Erro 481

Problema

Existe um erro na sua conta da Google Play Store.

Solução

Remova sua conta e faça o login com uma conta alternativa.

Google Play – erro 491

Problema

Downloads e atualizações impossíveis.

Solução

Remover sua conta do Google, indo para as configurações do seu dispositivo, em seguida, Contas e Google. Clique em Remover conta. Reinicie o seu Android e adicione a conta novamente. Em seguida, nas Configurações, acesse aplicações e deslize para Todos. Role para baixo até o Google Services, clique em Limpar dados e, finalmente, Force stop.

Google Play – erro 492

Problema

É impossível instalar um aplicativo por causa do cache do Dalvik.

Solução

Em Configurações, encontre aplicações, passe para Todos e role para baixo até os Serviços do Google. Aqui, selecione Limpar dados e, em seguida, Forçar parada. Faça o mesmo na aplicação Google Play Store.

Nota: Se o problema não for resolvido, tente excluir o cache do Dalvik. Para fazer isso, insira o modo de recuperação personalizado (somente se o utilizador tiver raiz). Outra solução é concluir uma limpeza de dados / reposição de fábrica. Esta opção se aplica a todos os utilizadores e pode ser feita no modo de recuperação. Cuidado, ele limpará seus dados, portanto, certifique-se de ter feito o backup de tudo o que deseja manter.

Google Play – erro 495

Problema

Problema ao fazer o download ou atualizar aplicações da Play Store.

Solução

Exclua seus dados da Google Play Store em Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store> Limpar dados. Exclua também os dados da Estrutura de serviços do Google (observe: isso atribuirá uma nova ID do Google ao seu dispositivo, como se o utilizador tivesse redefinido as configurações de fábrica, o que significa que seus aplicações do Google podem agir temporariamente depois).

Exclua sua conta do Google no dispositivo, reinicie seu telefone e adicione novamente sua Conta do Google em Configurações> Contas> Adicionar conta> Conta do Google.

Google Play Store – erro 497

Problema

Dificuldade em atualizar as aplicações instalados

Primeira solução

Limpe seus dados da Play Store. Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e clique em Limpar cache, Limpar dados e Desinstalar atualizações.

Segunda solução

Desative seu cartão SD, se o utilizador tiver um. Vá para Configurações> Armazenamento> Desmontar cartão SD.

Terceira solução

Se o seu telemóvel estiver enraizado, pode eliminar o APK da aplicação e reinstalá-lo. Para fazer isso, abra o Root Explorer ou um aplicativo semelhante e navegue até Sistema / aplicativo> Montar R / W> Excluir aplicativo. Ou o utilizador pode jogar pelo seguro e renomear o APK ofensivo para algo como GoogleSearch.apk.backup, para que o utilizador possa reverter se algo der errado.

Google Play – erro 498

Problema

Interrupção de downloads da Google Play Store.

Solução

O problema é que o cache do seu dispositivo está cheio. Exclua aplicações e arquivos desnecessários. Reinicie o smartphone no modo de recuperação pressionando os botões de volume para baixo, de energia e de casa (para dispositivos Samsung) ou o volume para baixo e a energia (para a maioria dos outros dispositivos).

Este modo fornece mais algumas opções. Selecione Wipe cache partition, navegando entre as opções com o volume rocker. Confirme a usar o botão liga / desliga.

Google Play – erro 501

Problema

Se o utilizador não conseguir abrir a Google Play Store ou realizar downloads, certamente terá o erro 501.

Solução

Para corrigi-lo, o utilizador deve ir para as Configurações e abrir esses dois aplicações: Google Play Services e Play Store. Depois disso, o utilizador precisa tocar em Limpar Cache. Depois de fazer isso, acesse Contas e exclua sua Conta do Google. Em seguida, reinicie o smartphone, insira e sincronize sua Conta do Google novamente e deixe seu smartphone por cinco minutos sem tocá-lo. Após esses cinco minutos, o erro 501 não deve mais incomodá-lo.

Google Play – Erro 504

Problema

Não foi possível fazer o download da aplicação devido a um erro.

Primeira solução

O habitual, por favor: vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e Limpar cache e Limpar dados. Também Limpar cache e Limpar dados para o Google Services Framework.

Segunda solução

Tente remover sua conta do Gmail

Google Play – erro 505

Problema

Dois ou mais aplicações com permissões duplicadas

Solução

o utilizador precisa descobrir qual aplicativo tem as mesmas permissões que o que o utilizador está tentando instalar e desinstalar a aplicação problemático. Para fazer isso, localize o arquivo APK da aplicação que o utilizador está tentando instalar e tente restaurar a aplicação a usar um backup do Lucky Patcher. A ferramenta deve apresentar uma janela alertando o utilizador sobre qual aplicativo está gerando o conflito. Este é a aplicação que o utilizador precisa para desinstalar.

Google Play – erro 905

Problema

o utilizador tem problemas para baixar aplicações ou instalar novas atualizações corretamente.

Solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos

Na página da aplicação da Google Play Store, selecione Desinstalar atualizações

Aguarde alguns instantes até que a desinstalação esteja concluída

Reinstale, reinicie a Google Play Store. O erro deve ser ido

Google Play – erro 906

Problema

Este problema ocorre principalmente no HTC One M8 e M9. Isso geralmente ocorre ao baixar ou atualizar um aplicativo. Os erros 907 e 963 são semelhantes e resolvidos da mesma maneira.

Solução

Com problemas ao baixar e instalar a aplicação, o utilizador deve limpar o cache e os dados da aplicação Play Store. Se isso não funcionar, desinstale as atualizações. Se ainda assim não funcionar, desligue o cartão SD indo para Configurações> Memória / Armazenamento). Volte para a Play Store e tente instalar a aplicação. Se o problema persistir, o utilizador provavelmente terá seu aplicativo em um cartão externo para transferi-lo para a memória interna. Depois, o utilizador pode enviá-lo para o cartão SD depois que a aplicação for instalado.

Google Play – Erro 907

Esse problema é idêntico ao erro 906.

Google Play – erro 911

Problema

o utilizador não pode baixar um aplicativo.

Primeira solução

Vá para Configurações, aplicações, deslize para Todos e role para baixo até os Serviços do Google. Aqui, selecione Limpar dados.

Segunda solução

Se o utilizador estiver em uma conexão Wi-Fi que exige um login na página da Web, verifique se o utilizador ainda está ligado.

Terceira solução

Tente outra rede Wi-Fi.

Quarta solução

Mudar de Wi-Fi para serviços de dados da rede móvel. Só faça isso se o utilizador se sentir confortável a usar dados no seu plano de smartphone.

Google Play – erro 919

Problema

O download da aplicação funciona, mas não é aberto depois de baixado.

Solução

Simplesmente não há mais espaço no seu Android. Elimine todos os dados desnecessários, como músicas, vídeos ou aplicações grandes.

Google Play – erro 920

Problema

o utilizador não pode baixar um aplicativo.

Primeira solução

Desligue e volte a ligar o Wi-Fi e tente transferir ou atualizar a aplicação em questão.

Segunda solução

Exclua sua conta do Google, reinicie o dispositivo e adicione sua conta novamente nas configurações da aplicação. o utilizador também pode tentar usar uma conta alternativa.

Terceira solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e selecione Limpar dados e Limpar cache e, finalmente, Desinstalar atualizações. Reinicie seu dispositivo, abra o Google Play Store e tente fazer o download da aplicação novamente.

Google Play – erro 921

Problema

o utilizador não pode baixar um aplicativo.

Solução

Tente excluir o cache da aplicação da Google Play Store. Se isso não funcionar, exclua todos os dados da aplicação da Play Store, mas por favor, exclua todas as configurações que o utilizador já fez. Como último recurso, remova sua Conta do Google, reinicie o dispositivo e insira-o novamente.

Para alguns problemas da Play Store, o utilizador precisa remover e restabelecer a Google Account.

Erro no Google Play – 923

Problema

O download é impossível: erro ao sincronizar sua conta do Google ou memória cache insuficiente.

Solução

Remova sua conta do Google e exclua todos as aplicações inúteis que estão ocupando espaço. Em seguida, reinicie o seu dispositivo no modo de recuperação. Selecione Wipe cache partition e inicie o seu dispositivo como de costume. Não se preocupe, seus dados pessoais não serão excluídos. Configure sua conta do Google novamente.

Google Play – erro 924

Problema

Geralmente ocorre ao tentar baixar aplicações maiores. a aplicação faz o download, mas a mensagem de erro é exibida, dizendo que a instalação não foi bem sucedida para um erro

Solução

Vá para Configurações> Todos> Google Play Store> Desinstalar atualizações. Depois de fazer isso, tente fazer o download da aplicação com problema novamente.

Google Play – erro 927

Problema

O download é impossível porque uma atualização da Play Store está em andamento.

Solução

Aguarde alguns minutos até que a Google Play Store seja completamente atualizada. Se o problema persistir, acesse Configurações e aplicações, deslize para Todos e localize os Serviços do Google. Toque em Limpar dados e, em seguida, Force stop. Faça o mesmo com a aplicação Google Play Store.

o utilizador provavelmente já adivinhou que há uma maneira padrão de aliviar alguns desses erros, portanto, se o utilizador estiver enfrentando um problema diferente dos mencionados acima, tente seguir as mesmas etapas. Sempre tenha cuidado ao limpar seus dados ou fazer uma redefinição de fábrica / dados, pois isso livrará suas fotos, arquivos, contatos e assim por diante, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados com antecedência.

Google Play – erro 940

Problema

Aplicativo não pode ser baixado

Solução

Pode ser tão simples quanto reiniciar o seu dispositivo. Se isso não funcionar, siga estas etapas:

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store> Limpar cache

Vá para Configurações> Aplicativo> Todos> Downloads / Gerenciador de downloads> Limpar dados

Faça o mesmo para o ‘Google Services Framework’, ‘Google Apps’, ‘Google Hangouts’, ‘Serviço de verificação’. Alguns utilizadores relatam a necessidade de limpar os dados no Chrome.

Google Play – erro 941

Problema

Interrupção durante a atualização.

Solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store e pressione Limpar cache e Limpar dados. No mesmo local, role para baixo até o Gerenciador de downloads e pressione Limpar cache e Limpar dados para isso também. Tente a atualização novamente.

Erro no Google Play – 944

Problema

Este erro aparece quando o utilizador está tentando atualizar aplicações e parece ocorrer quando a Google Play Store está desativada ou há algum tipo de erro no servidor.

Solução

Tente atualizar a aplicação mais tarde. Parece ser um problema temporário no final do Google, então só vai ter que esperar.

Google Play – erro 961

Problema

Problemas ao instalar aplicações para Android na Play Store.

Solução

Primeiro, receba um reembolso da Play Store, o que o utilizador pode fazer em até 15 minutos após a compra. Para fazer isso, selecione a opção de pagamento na Play Store. Em seguida, vá para as Configurações do seu dispositivo e escolha aplicações e deslize para a esquerda até ver Todos as aplicações. Agora, role para baixo até o Google Play e escolha-o. Aqui, selecione Limpar cache. Se o problema persistir, escolha Limpar dados também.

Google Play – 963

Problema

Ocorre predominantemente em dispositivos HTC One M8 e M9 ao tentar baixar ou atualizar um aplicativo através da Play Store.

Primeira solução

Vá para Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store> Limpar cache. Volte para O Ecrã anterior e para O Ecrã anterior e selecione Downloads / Download Manager> Limpar dados.

Segunda solução

Configurações> aplicações> Todos> Google Play Store> Desinstalar atualizações; volte para O Ecrã anterior e, em seguida, Google Play Services> Limpar dados.

Terceira solução

Desative seu cartão de memória SD. Vá para Configurações> Armazenamento> Desmontar cartão SD> OK. Volte para a Play Store e tente baixar ou atualizar a aplicação novamente. Se funcionar, volte para Configurações> Armazenamento> Montar cartão SD.

Quarta solução

Mova a aplicação para a memória interna do seu dispositivo. Vá para Configurações> aplicações> Todos> (app caa usar o problema)> Mover para a memória interna. Volte para a Play Store, tente baixar ou atualizar a aplicação novamente e, se funcionar, mova-o de volta para o cartão SD.

Google Play – erro 971

Problema

O erro 971 normalmente é exibido nos telefones Wiko que executam o Android 5.0.2. Isso impede que o utilizador instale um aplicativo depois de baixá-lo.

Solução

A Wiko recentemente corrigiu esse problema com sua atualização V30. Se o utilizador está vendo esse erro no seu telefone Wiko, tente atualizar manualmente a usar as instruções no site oficial do Wiko.

Google Play – erro 975

A boa notícia é que esse erro é raro. A má notícia é que não há soluções no momento. Enquanto isso, o utilizador deve entrar em contato com o suporte do Google.

Google Play – erro RH-01

Problema

Erro RH-01 é um erro do servidor que pode impedi-lo de atualizar ou baixar aplicações da Play Store.

Primeira solução

Vá para Configurações> Data e hora. Se a data e hora automáticas + o fuso horário estiverem incorretos, será necessário defini-lo manualmente.

Desmarque a opção “Data e Hora Automática” e defina a data / hora / fuso horário corretos.

Agora tente baixar um aplicativo ou jogo na Google Play Store.

Segunda solução

Vá para Configurações> aplicações (Gerenciador de aplicações)> Todos

Desloque-se para baixo e selecione “Google Play Store”

Toque em “Force Stop”> selecione “Limpar dados”

Novamente em aplicações> Todos> selecione “Google Service Framework”

Toque em “Force Stop”> “Clear Data”.

Tente novamente fazer o download de um aplicativo na Play Store.

Terceira Solução

Este é um método comum para corrigir temporariamente as atualizações do Google Play com bugs, revertendo a aplicação Play Store para sua versão original / de fábrica.

Vá para Configurações> aplicações> Todos

Role O Ecrã para baixo e selecione Google Play Stores

Toque em “Forçar loja”> selecione “Desinstalar atualizações”

o utilizador já se deparou com algum outro problema da Play Store? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

Esta lista foi atualizada a 09/06/2018

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