Problemas com o Google Pay? Aqui estão algumas soluções

Se estiver a ter problemas na utilização do Google Pay, não se preocupe – não está sozinho. Muitas pessoas estão a relatar problemas com a aplicação ultimamente. Mas não entre em pânico! Temos algumas correcções rápidas que podem ajudar. Continue a ler para saber mais.

Não há nada mais frustrante do que quando a tecnologia não funciona. Desde o atraso da Internet até ao mau funcionamento dos assistentes virtuais, os inconvenientes podem tornar o seu dia muito mais difícil. Contudo, quando se trata de ferramentas vitais como o Google Pay, as implicações de um serviço interrompido são mais graves do que um pequeno inconveniente.

Ter acesso sem restrições a todos os seus métodos de pagamento é essencial, mas a tecnologia não é perfeita. Subsequentemente, se o Google Pay não estiver a trabalhar para si, encontrar uma solução rápida será fundamental para acompanhar o seu dia. Felizmente, reunimos algumas correcções rápidas que o devem ajudar a pôr o Google Pay a funcionar o mais rapidamente possível.

Actualize a sua aplicação Google Pay.

Uma actualização de aplicação ignorada é frequentemente a razão de muitos dos problemas de serviço digital, e o mesmo se aplica ao Google Pay. Certifique-se de que a aplicação está a correr a versão mais actualizada, ou poderá ter problemas quando tentar fazer pagamentos. Veja aqui como confirmar:

1. Dirija-se à Loja Play do Google.
2. Encontrar a aplicação Google Pay.
3. Se não tiver sido atualizada para a versão mais recente, um botão de Actualização estará disponível directamente na página da aplicação.
4. Clique em Update, e estará no seu caminho para pagamentos rápidos e sem contacto.

Verifique o seu número de telefone.

Pode não se lembrar, mas a introdução do seu número de telefone foi um dos primeiros passos para a criação da sua conta Google Pay. O número de telefone é um dos principais meios pelos quais o Google verifica a sua identidade para fazer compras no seu banco. Consequentemente, se o seu número de telefone estiver incorrecto ou simplesmente desactualizado, o Google Pay não tem forma de confirmar que a conta é sua e não poderá efectuar pagamentos em seu nome. Para verificar se tem o número de telefone correcto na sua conta:

1. Abrir a aplicação Google Pay.
2. Clique na imagem do perfil no canto superior direito do ecrã.
3. Desça e clique em Settings, depois em Personal info.
4. Deverá ver o seu número em Número de telemóvel.
5. Se estiver incorrecto, toque em Editar número.
6. Introduza o número de telefone correcto.
7. Siga as instruções para ter a sua conta configurada e pronta a pagar.

Verifique o seu cartão de crédito

Lembre-se, o Google Pay não é o seu próprio serviço de pagamento. O aplicativo passa pelo seu banco e está ligado aos seus cartões de crédito e débito, pelo que tê-los correctos e actualizados é importante para garantir que a sua conta está funcional. Pode ter-se esquecido de adicionar um cartão, ou o seu cartão pode ter expirado desde a última vez que utilizou o Google Pay. De qualquer das formas, deverá verificar os seus cartões e contas para ter a certeza de que estão em ordem. Para o fazer:

1. Clique no botão “Ready to pay” no centro superior do seu ecrã. Isto deverá trazer uma interface com todos os seus cartões disponíveis.
2. Clique em cada cartão e verifique se a informação na parte inferior está correcta.
3. Se precisar de adicionar um cartão, desloque-se para a direita e clique no ícone de cartão vazio que diz “Adicionar um método de pagamento”

Limpe o seu cache.

Por vezes, a tecnologia fica um pouco confusa no caos do uso quotidiano e só precisa de um pouco de se reiniciada para funcionar. Como o Google Pay armazena alguns dados frequentemente desnecessários e facilmente corruptíveis após cada utilização, a aplicação pode ficar atolada, impedindo o seu bom funcionamento. Felizmente, uma rápida limpeza pode resolver esse problema – só é preciso saber como. Tudo o que tem de fazer é:

1. Dirija-se para o ícone Definições no seu telefone.
2. Seleccione a secção Apps.
3. Desça até encontrar o Google Pay, que deve estar perto do topo, pois tem estado a aceder a ele para resolver estes problemas, e clique nele.
4. Clique na secção Armazenamento & cache.
5. Clicar em Limpar cache.
6. Assim que o tiver feito, reinicie a aplicação, e deverá estar tudo pronto.

Verificar a ligação.

Enquanto os cartões de débito e de crédito funcionam sem a Internet, o mesmo não se pode dizer do seu smartphone com acesso à Internet. Consequentemente, ter uma ligação à Internet funcional é vital ao efectuar pagamentos; se os seus dados não estiverem a funcionar ou a sua ligação Wi-Fi estiver atrasada, é provável que tenha alguns problemas em obter pagamentos para confirmar.

Para garantir que os seus pagamentos são efectuados, só utilize o Google Pay quando tiver uma forte ligação de dados, ou quando estiver num local com acesso Wi-Fi. Caso contrário, o Google Pay será inútil no seu telefone. Para ter a certeza de que está ligado a Wi-Fi:

1. Ir para Definições
2. Aceder à secção Rede e Internet
3. Clique na Internet.
4. Certifique-se de que a sua rede preferida diz Connected por baixo dela.

Desinstalar e Reinstalar o App

Desligá-lo e voltar a ligá-lo é um método experimentado e verdadeiro para resolver qualquer problema tecnológico, e o Google Pay segue o exemplo. Desinstalando e reinstalando a aplicação Google Pay, poderá ter a sorte de resolver o problema nesse momento e aí mesmo. Sim, há uma hipótese de ter de voltar a configurar os seus cartões e contas bancárias, mas pelo menos a aplicação estará a funcionar para si, certo? Para desinstalar o aplicativo:

1. Encontre a aplicação Google Pay no seu telefone.
2. Mantenha o ícone premido em vez de o premir apenas.
3. Arraste o ícone para o botão Uninstall na parte superior do ecrã.
4. Dirija-se à Loja Play do Google.
5. Encontre a aplicação Google Pay.
6. Clique em Instalar.
7. Volte a configurar as suas contas.