Omnichannel Insights 360 da MindSource – Melhorar a experiência do cliente

É aí que entra o Omnichannel Insights 360 (Oi360). Oi360 é uma solução concebida para melhorar a Experiência do Cliente através do Single Customer View (comummente conhecido como Single Customer View ou Customer 360), um Omnichannel View simplificado, agregando e explorando dados de clientes em múltiplos canais de forma rápida, simples e totalmente autónoma para o Utilizador Comercial (Gestores de Comércio Electrónico, Gestores de Omnichannel, Marketeers, Gestores de Marketing Digital, entre outros).

No mundo empresarial actual, proporcionar uma grande experiência ao cliente é a chave para o sucesso. No entanto, isto pode ser difícil de fazer quando os dados dos clientes estão espalhados por múltiplos canais. É aí que entra o Omnichannel Insights 360 (Oi360). Oi360 é uma solução concebida para melhorar a Experiência do Cliente através do Single Customer View (comummente conhecido como Single Customer View ou Customer 360), um Omnichannel View simplificado, agregando e explorando dados de clientes em múltiplos canais de forma rápida, simples e totalmente autónoma para o Utilizador Comercial (Gestores de Comércio Electrónico, Gestores de Omnichannel, Marketeers, Gestores de Marketing Digital, entre outros). Por outras palavras, o Oi360 facilita às empresas a obtenção de uma visão completa dos seus clientes, permitindo-lhes proporcionar uma melhor experiência.

 

Omnichannel Insights 360 da MindSource - Melhorar a experiência do cliente 1

Como funciona o Oi360

Oi360 funciona agregando e explorando dados de clientes de múltiplos canais de uma forma rápida e simples. Os dados são então apresentados numa Vista simplificada do Omnichannel, o que facilita a sua compreensão por parte das empresas. Além disso, o Oi360 é totalmente autónomo, o que significa que não requer qualquer suporte informático. Isto facilita às empresas de todos os tamanhos a utilização do Oi360 e melhora a experiência dos seus clientes

Benefícios do Oi360

Mind Source, um fornecedor líder de soluções de gestão de experiência do cliente e pesquisa de mercado, anunciou hoje o lançamento do Omnichannel Insights 360 (Oi360), um produto que em apenas 3 passos, agrega dados de vários canais, passa-os através de processos automáticos de qualidade de dados, fornecendo finalmente vários Insights, com as principais tendências de mercado, incluindo Customer Insights, Eventos, Vendas e Produtos, Single Customer View (C360) e Customer Journey (CJ), de forma rápida e ágil.

A adopção de uma estratégia omnichannel é fundamental na unificação de todos os pontos de contacto, canais e experiências dos clientes. A adopção desta estratégia contribui significativamente para a melhoria dos serviços oferecidos, da experiência do cliente e da percepção da marca, bem como para um aumento das vendas e da fidelidade dos clientes

O Oi360 da Mind Source ajudará as organizações a estabelecer uma visão única do cliente, integrando dados de vários canais numa única plataforma. Isto proporcionará às organizações uma imagem completa do ciclo de vida do cliente, permitindo-lhes proporcionar uma experiência consistente e sem falhas do cliente em todos os pontos de contacto. Adicionalmente, o poderoso Insights Engine do Oi360 ajudará as organizações a tomar decisões em tempo real que melhoram o envolvimento e as conversões do cliente

Conclusão

Se procura uma forma de melhorar a sua experiência como cliente, não procure mais do que o Omnichannel Insights 360 (Oi360). O Oi360 foi concebido para ajudar as empresas a obter uma visão completa dos seus clientes e proporcionar uma melhor experiência em todos os canais. Com a sua visão simplificada do Omnichannel View e desenho autónomo, Oi360 é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos.

Este é um produto Cloud SaaS (Software as a Service), simples e intuitivo, ready-to-use, não sendo necessário qualquer tipo de implementação ou especialistas em análise de dados para a sua utilização.

Para saber mais sobre o Oi360, visite: https://oi-360.com.

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