O que é a economia comportamental e como revolucionou a tecnologia?

A economia comportamental revolucionou a tecnologia ao proporcionar uma nova forma de compreender como as pessoas interagem com a tecnologia. Ao compreender a psicologia de como as pessoas utilizam a tecnologia, os criadores podem criar produtos que sejam mais fáceis de utilizar e que satisfaçam as necessidades dos consumidores. A economia comportamental também levou ao desenvolvimento de novas tecnologias, tais como o TouchID da Apple, que se baseia nos princípios comportamentais para facilitar a interacção dos utilizadores com a tecnologia.

A economia comportamental revolucionou a tecnologia ao proporcionar uma nova forma de compreender como as pessoas interagem com a tecnologia. Ao compreender a psicologia de como as pessoas utilizam a tecnologia, os criadores podem criar produtos que sejam mais fáceis de utilizar e que satisfaçam as necessidades dos consumidores. A economia comportamental também levou ao desenvolvimento de novas tecnologias, tais como o TouchID da Apple, que se baseia nos princípios comportamentais para facilitar a interacção dos utilizadores com a tecnologia. Em geral, a economia comportamental está a ajudar a moldar o futuro da tecnologia, tornando-a mais fácil de utilizar e eficiente.

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O que é a economia comportamental?

A economia comportamental, segundo a UNAM, baseia-se na ideia de que os seres humanos não são completamente livres e independentes e que o seu comportamento é determinado pelo ambiente.

Pode estar a perguntar-se o que é a economia comportamental e o que tem a ver com a tecnologia. Bem, acontece que tem muito a ver com tecnologia, uma vez que é graças a este conceito que as indústrias do sector têm sido capazes de ter um maior impacto nos utilizadores.

De acordo com o Projecto de Integração das Ciências Comportamentais e Económicas da Escola de Psicologia da UNAM, a economia comportamental baseia-se na ideia de que os seres humanos não são completamente livres e independentes.

O comportamento depende antes de fatores históricos, sociais, culturais e individuais.

De acordo com os peritos, a economia comportamental também depende de preconceitos no pensamento humano para orientar a tomada de decisões. Idealmente, deveríamos utilizar este conhecimento para propor soluções para os problemas.

Assim, a indústria tecnológica abraçou este conceito para fazer propostas mais relevantes aos consumidores.

Exemplos de economia comportamental:

O tão famoso comércio electrónico é um exemplo de economia comportamental, e a gamificação tem captado a atenção dos utilizadores, porque incorpora mecanismos de jogo, tais como recompensas ou prémios, para encorajar as pessoas a continuarem a fazer compras.

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Dados do relatório do Novo Consumidor de 2022 afirmam que 45% dos utilizadores que fazem parte da Geração Z e 43% dos chamados millenials sentem-se melhor com eles próprios quando estão online.

Isto permitiu o crescimento do comércio electrónico, especialmente na categoria da moda, uma vez que a economia comportamental funciona através de técnicas populares de gamificação, tais como sistemas de pontos e programas de recompensas.

Para além dos bónus diários, concursos ou sorteios em redes sociais, assim como trivia ou testes de produtos, também pode receber pontos de bónus participando em inquéritos.

Outro caso relevante de economia comportamental é o botão de “Ver próximo episódio” após cada episódio na Netflix, cuja dinâmica compreendeu como funciona o comportamento humano.

A Netflix sabe que somos preguiçosos e tira partido disso para nos manter a ver o seu conteúdo.

Embora o conhecimento do comportamento humano possa representar um benefício económico para as empresas, o aspecto ético não deve ser deixado de lado; ou seja, equilibrar os incentivos económicos das empresas com os benefícios para o utilizador.

Conclusão

A gamificação e a economia comportamental são duas ferramentas poderosas que as empresas podem utilizar para aumentar as vendas. Ao compreender como estes princípios funcionam, os vendedores podem criar uma experiência de compra mais envolvente para os seus clientes.

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