Google pede desculpa após grave bug afetar 15 milhões de utilizadores

Google pede desculpa por desaparecimento de senhas no Chrome

Um bug no gestor de palavras-passe do Chrome deixou os utilizadores incapazes de aceder às suas palavras-passe guardadas ou de guardar novas, causando uma frustração generalizada. O problema, que começou a 24 de julho e durou quase 18 horas, foi devido a “uma mudança no comportamento do produto sem a devida proteção de funcionalidade”. Esta questão afetou os utilizadores da versão M127 do Chrome no Windows, causando um incómodo significativo.

Escopo do Impacto

Com a base de utilizadores do Chrome a exceder os 3 mil milhões, o impacto deste bug foi substancial. A Google estima que cerca de 25% dos utilizadores experimentaram a alteração de configuração, o que significa aproximadamente 750 milhões de utilizadores afetados. Destes, cerca de 2% enfrentaram problemas com o gestor de senhas, traduzindo-se em aproximadamente 15 milhões de utilizadores com senhas desaparecidas.

Resposta da Google

Inicialmente, a Google forneceu uma solução temporária que envolvia o uso de uma flag de linha de comando para contornar o problema. No entanto, esta solução não era amigável para o utilizador e exigia conhecimentos técnicos. Reconhecendo a necessidade de uma correção mais acessível, a Google rapidamente implementou uma solução permanente. Os utilizadores devem reiniciar os seus navegadores Chrome para restaurar a funcionalidade do gestor de palavras-passe. A Google pediu desculpa pelo incómodo causado e aconselhou os utilizadores que ainda enfrentam problemas a contactar o Suporte do Google Workspace para assistência.

Passos para Recuperar

• Reinicie o Chrome: Reiniciar o navegador deve restaurar a funcionalidade do gerenciador de senhas.
• Verifique as Configurações: Certifique-se de que o gerenciador de senhas do Chrome está ativado e a funcionar corretamente.
• Contacte o Suporte: Se os problemas persistirem, entre em contacto com o Suporte do Google Workspace para obter ajuda.

Implicações Mais Amplas

Este incidente do bug da palavra-passe do Chrome destaca os riscos de depender exclusivamente de gestores de palavras-passe baseados em navegadores. Os utilizadores devem fazer cópias de segurança regulares das suas palavras-passe e considerar o uso de ferramentas de gestão de palavras-passe dedicadas para uma segurança reforçada.

Melhorias Futuras

A Google está empenhada em melhorar a fiabilidade do software e o suporte ao utilizador para evitar problemas semelhantes no futuro. A empresa provavelmente implementará processos de teste e monitorização mais rigorosos para detetar esses bugs antes de afetarem os utilizadores.

Dicas para os Utilizadores

• Backups Regulares: Faça backups regulares das suas senhas para evitar a perda de dados.
• Utilize Múltiplas Ferramentas: Considere o uso de ferramentas adicionais de gestão de senhas.
• Mantenha-se Informado: Mantenha-se atualizado sobre as alterações de software e as melhores práticas para a segurança digital.

Conclusão

Ao abordar rapidamente e de forma transparente o bug de senha do Chrome, a Google procura reforçar o seu compromisso com uma experiência de navegação segura e fiável. Os utilizadores devem manter o seu software atualizado e estar informados sobre possíveis alterações que afetem a sua experiência de navegação.

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