Epah Google.. Assim não! Telefones Pixel com dificuldades com números de emergência

É uma daquelas pessoas que está sempre colada ao seu telefone? A verificar o Instagram, a percorrer o Twitter, a ver infinitamente vídeos do YouTube? (culpado) Bem, e se eu lhe disser que o se tem um Google Pixel ele pode não estar lá para si quando mais precisar dele? É verdade, acontece que um número perturbador de utilizadores tem partilhado relatos dos problemas que têm enfrentado para marcar e ligar a números de emergência a partir dos seus telefones Pixel.

Então, qual é o problema? Os Google Pixel são apenas inerentemente maus? Bem, não exactamente. Parece que pode haver um problema específico com a forma como o Google implementou as chamadas de emergência nos seus mais recentes aparelhos. Em alguns casos, as pessoas têm relatado que os seus Pixels ou não conseguiram ligar ou simplesmente deixaram cair a chamada.

Obviamente, este é um enorme problema. Se alguma vez se encontrar numa situação em que precise de ligar aos serviços de emergência, não quer que o seu telefone o desiluda.

O Google acabou de lançar o Pixel 7 e o Pixel 7 Pro, e embora sejam equipamentos muito interessantes, se alguma vez se encontrar numa situação legitimamente terrível, será que o seu Pixel não o deixa pendurado?

Uma série de proprietários de Pixel na rede social Reddit, bem como os próprios fóruns de suporte do Google, partilham as suas histórias assustadoras de não conseguirem ligar-se aos serviços de emergência. Ligar para o 911 (ou 000 – qualquer que seja o número local) de um telefone Pixel chega ao ecrã de chamada, mas a chamada nunca se liga de facto.

Estas são afirmações bastante sérias, uma vez que a chamada de emergência é a única característica que nunca se quer ver falhar em circunstância alguma. No ano passado, houve um grande escândalo, em que a aplicação Teams da Microsoft acabou por impedir o acesso ao serviço de emergência em telefones Android. Mas isso foi supostamente resolvido, e embora não possamos deixar de pensar nisso agora, é inteiramente possível que uma falha totalmente diferente esteja por detrás deste comportamento actual.

Os relatórios a que assistimos envolvem o Pixel 6a e o Pixel 6, datando dos últimos meses. Chegámos a um dos utilizadores afectados, e a questão persiste à medida que vamos sendo publicados – embora ainda não tenham sido actualizados para o último patch de segurança de Outubro de 2022.

Embora isto claramente não esteja a afectar toda a gente com um Pixel, mesmo que apenas um pequeno subconjunto de utilizadores não consiga obter ajuda de emergência quando precisam dela, continua a ser uma questão que precisa de atenção o mais cedo possível. Ter acesso a serviços de emergência é essencial para qualquer dispositivo que esteja ligado a uma torre de telemóvel. É um requisito obrigatório da FCC, e justificadamente – afinal de contas, uma chamada para o 911 pode significar vida ou morte.