O ChatGPT é um tipo de modelo de linguagem de inteligência artificial que pode ser utilizado para uma variedade de tarefas administrativas, como suporte ao cliente, análise de dados e relatórios, automação de chatbots e processamento de linguagem natural, entre outros. O ChatGPT é capaz de fornecer suporte ao cliente o tempo todo, analisar o feedback do cliente para tomar decisões orientadas por dados, automatizar tarefas administrativas, como agendar compromissos e fornecer respostas a perguntas frequentes, e simplificar fluxos de trabalho utilizando os seus recursos no processamento de linguagem natural.
Devido à sua flexibilidade, é uma ferramenta eficaz para as empresas que querem aumentar os níveis de eficiência e produtividade nos procedimentos administrativos que executam. Agora, parece que as cidades, além das empresas, estão a considerar o ChatGPT como uma potencial solução.
O ChatGPT facilitará a realocação de recursos humanos para projetos mais importantes.
Na província japonesa de Kanagawa fica a cidade de Yokosuka, que recentemente fez história ao se tornar o primeiro município do país a implementar o ChatGPT nos seus escritórios municipais. Um período experimental de um mês será usado para avaliar a eficácia do chatbot alimentado por IA na otimização das operações e na gestão de recursos humanos para atividades que exigem interação com outras pessoas.
Este movimento ocorre em um momento em que o Japão como um todo está a fazer um esforço concertado para agilizar os processos administrativos utilizando IA. Recentemente, o CEO da OpenAI, Sam Altman, fez o anúncio de que a empresa gostaria de estabelecer uma presença no Japão em um futuro não muito distante.
O momento da visita de Altman coincidiu com a declaração do secretário-chefe de gabinete, Hirokazu Matsuno, de que o governo trabalharia para “usar a IA para reduzir a carga de trabalho dos funcionários públicos nacionais” assim que as preocupações com a segurança fossem resolvidas. Matsuno disse que o governo trabalharia para “usar a IA para reduzir a carga de trabalho dos funcionários públicos nacionais” assim que as preocupações com a segurança fossem resolvidas.
De acordo com Takayuki Samukawa, representante de relações públicas no departamento de gestão digital da Yokosuka, o ChatGPT ajudará em tarefas como sumarização, ideação de cópia, elaboração da base para documentos administrativos e aperfeiçoamento de linguagem fácil de entender.
Yokosuka planeja usar a ferramenta de uma maneira consistente com a política de segurança típica da OpenAI, apesar do fato de que o uso de chatbots causou preocupações de segurança. Em conjunto com o “LoGo Chat”, um serviço de mensagens chat do governo local que já é utilizado por funcionários da Yokosuka, o ChatGPT será colocado em prática entre aqueles que trabalham para a base em Yokosuka.
A cidade de Yokosuka não pretende servir de exemplo para outros governos locais em todo o Japão; no entanto, o uso do ChatGPT pela cidade pode inspirar outros municípios a pensar em como poderiam melhorar as suas próprias operações utilizando ferramentas de IA. É muito claro que a inteligência artificial desempenhará um papel significativo no futuro dos governos municipais no Japão e em outros lugares do mundo, dado que tem o potencial de simplificar tarefas administrativas e libertar recursos para mais interações entre pessoas.
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