Como a OnStrategy acaba de publicar o seu primeiro estudo sobre a reputação das marcas de luxo em Portugal, surge uma curiosidade: qual é a marca com a melhor reputação geral (consolidação das dimensões emocionais e racionais)?
Pelo que parece, a resposta é BANG & OLUFSEN. A marca bateu a Apple na avaliação dos portugueses e destaca-se como a marca com uma melhor reputação global.
Introduzindo as normas ISO20671 e ISO10668, este trabalho baseia-se numa abordagem qualitativa que identifica espontaneamente as marcas e também numa abordagem quantitativa para avaliar os indicadores de reputação emocional e racional. Os 50 atributos associados às dimensões de envolvimento emocional, qualidade do produto, qualidade do serviço, inovação, cidadania, governação, liderança e resultados financeiros são tidos em conta para medir a reputação emocional e racional de uma empresa.
A sociedade portuguesa está repleta de marcas fortes. Das mais de 100 marcas avaliadas, apenas 49 alcançaram uma pontuação de percepção robusta (entre 70 e 80 pontos), e nenhuma atingiu o nível de excelência (mais de 80 pontos). Estas marcas vêm de todo o tipo de sectores diferentes, mas estão todas unidas pela sua forte presença na mente dos cidadãos portugueses. Quer esteja à procura de uma grande marca para apoiar o seu negócio ou simplesmente queira manter-se informado sobre o melhor que o país tem para oferecer, estes são os nomes que precisa de saber.
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