A compra de aplicações muitas vezes é desencentivada pelo facto de não haver a opção de testes antes da aquisição. O tempo estipulado para pedir o reembolso na Google Play é considerado curto, já na App Store só recebes o dinheiro de volta se a Apple aceitar a tua justificativa para o pedido. Com base em diversas reclamações de consumidores, a Fair Trade Commission da Coréia do Sul ordenou que a Google e a Apple alterem as suas políticas de reembolso para deixá-las mais amigas do cliente.
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