Como resolver os principais erros da Google Play Store

Quem nunca se viu nessa situação? Achas uma aplicação interessante, queres instalar a mesma, mas aparece uma mensagem de erro na Google Play Store, com números aparentemente aleatórios e uma lacónica frase a tentar explicar o que correu mal. Com efeito, ao menos nesse tema o Google não fica nada a dever à Microsoft e suas incrivelmente irritantes mensagens de erro no Windows. Enquanto a Google não se torna mais clara e intuitiva nesse tema, podemos procurar ajuda na comunidade Android para solucionar os principais problemas da Google Play.

0B5CUt KUpXFUNWd6ZG5OMFotLVE Como resolver os principais erros da Google Play Store image

Vamos então deixar uma lista dos erros mais conhecidos, e as suas soluções.

 

Google Play – Erro DF-BPA-09 durante a compra de aplicações

Problema

Muitos utilizadores têm-se deparado com o erro DF-BPA-09 na Google Play Store, o mesmo ocorre no momento do processamento de compra de uma aplicação. Infelizmente, o problema persiste mesmo após tentar o download várias vezes.

Solução

  • Acedera  Configurações > Aplicações > Todas; (pode variar consoante a versão de Android)
  • Encontre a aplicação “Google Services Framework” ou “Estrutura de serviços do Google”;
  • Em Armazenamento, escolha a opção “Limpar dados” e, em seguida, OK.

Caso isso não funcione, acedam a Google Play Store a partir do seu navegador e tentem instalar o aplicação a partir de lá. Depois de dar o comando para instalação, a aplicação deverá ser instalada com sucesso no smartphone ou tablet.


Google Play – Erro DF-BPA-10

Problema

O erro ocorre quando se faz update a uma aplicação instalada.

Solução

  • Limpar o cache e os dados da Play Store no seu dispositivo Android
  • Desativar o MicroSD. Algumas vezes as aplicações que são transferidas para o cartão de memória podem ter problemas com as atualizações. Desativar o cartão de memória para forçar a Play Store a instalar a aplicação na memória interna do aparelho.
  • Para dispositivos com root  deve eliminar o APK original e reinstalá-lo pela Play Store. Para fazer isso vá ao root do aparelho com o Root explorer ou outro semelhante. Vá até sistema/app > montar R/W > Apagar aplicação. Ou para estar seguro, renomear como por exemplo mude GoogleSearch.apk para GoogleSearch.apk.backup. e reinstale a aplicação via Play Store.

Caso isso não funcione, acedam a Google Play Store a partir do seu navegador e tentem instalar o aplicação a partir de lá. Depois de dar o comando para instalação, a aplicação deverá ser instalada com sucesso no smartphone ou tablet.

Google Play – Erro DF-DLA-15

Problema

O erro ocorre quando se faz update a uma aplicação instalada e o download para.

Solução

Apagar a cache e os dados da aplicação da Google Play Store. Vá para: Definições > Aplicações > Google Play Store > Armazenamento e Limpe a cache e os dados da aplicação da loja.

Google Play – Erro rpc: s-3

Problema

Dificuldade em fazer download de aplicações na Play Store.

Solução

Remover a conta Google do dispositivo, reiniciar o aparelho e voltar a adicionar a mesma.

Google Play – Erro 8

Problema -> Ao instalar uma aplicação o download é interrompido.

Solução

Problemas com a ligação à internet. Verifique a sua ligação.

 

Google Play – Erro 18

Problema -> Problemas a instalar aplicação que já tivemos em outros smartphones/tablets.

Solução

Entrar em contacto com o suporte da Google Play Store.

 

Google Play – Erro 20

Problema -> Problemas a instalar aplicações.

Solução

Liberte espaço no seu dispositivo. O dispositivo não possui espaço suficiente para instalar a aplicação.

Google Play – Erro 24

Problema -> Geralmente, este problema acontece por causa da presença de dados de aplicações, incluindo da própria Play Store, que não foram removidos durante a instalação de custom  ROMs .

Solução

Você pode tentar resolver esse problema apagando os dados da Play Store, caso não tenha o acesso root. Mas, o correto é recorrer as opções de super utilizador para solucionar o Erro 24. Se você possui acesso root, siga os passos a seguir:

  • Utilize o gestor de ficheiros com acesso root e localize a pasta /Data/Data;
  • Encontre o nome do pacote do app que você não está conseguindo instalar (o nome do pacote – id – está na URL do site da Google Play);
  • Apague a pasta inteira do app;
  • Tente instalar a aplicação novamente.
Relacionado:
Google Gboard é o novo teclado da Google para Android [APK inside]

Google Play – Erro 103

Problema -> Este erro acontece quando temos varios dispositivos ligados com a mesma conta Google.

Solução ->

Geralmente este erro passa ao fim de 48 horas, isto porque a Play Store pode estar a confundir o aparelho que está a usar, com outro qualquer e a aplicação em questão não ser compatível com esse dispositivo.

Google Play – Erro 110

Problema -> Aplicações não podem ser instaladas.

  • Limpar o cache e os dados da Play Store no seu dispositivo Android em Configurações > Aplicações > Todas > Limpar Cache;
  • Se não resolver, tente baixar a aplicação a partir do site da Play Store.

Google Play – Erro 194 ao tentar instalar aplicações

Problema -> Não se consegue fazer download e instalar as aplicações.

  • Acede a Definições > Aplicações
  • Procurar a aplicação Google Play Store e carregar na aplicação
  • Carregar em Limpar Cache
  • Desligar a opção dos dados em 2º plano no teu telefone.
  • Definições -> utilização de dados -> “carregar nos três pontos” no campo superior direito do ecrã -> Restinguir dados em 2º plano -> Ok

Volta e abre a aplicação da Play Store e tenta instalar novamente a aplicação.

Google Play – Erro 403

Problema -> O download é impossível. Costuma ocorrer quando duas contas Google são usadas no mesmo dispositivo para comprar aplicações.

Solução ->

  • Entra na Google Play Store com a conta do Google correta;
  • Desinstala a aplicação em questão;
  • Volte a instalar a aplicação na Google Play e clica no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).

Google Play – Erro 406

Problema -> Erro ao fazer download de aplicações.

Limpar o cache da Play Store em Configurações > Aplicações > Todos > Limpar Cache.

Essa foi uma pequena relação das principais mensagens de erro com as quais nos deparamos na Google Play Store. Esta lista é de todos. Conheces algum erro diferente e sua solução? Informa-nos para actualizamos a lista.

Google Play – Erro 413

Problema -> O download de aplicações ou actualizações é impossível. Se usas um proxy, lembra-te de que pode causar problemas com a aplicação da Google Play Store.

Solução ->

  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google” clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar paragem”;
  • Faz o mesmo com o aplicativo da Google Play Store;
  • Limpa o cache do teu browser.

Google Play – Erro 481

Problema -> Erro na conta do Google.

Solução -> Remove a tua conta Google do teu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicia o teu Android e volte a adicionar a conta;

Google Play – Erro 491

Problema -> Downloads e actualizações impossíveis.

Solução -> Remove a tua conta Google do teu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicia o teu Android e volte a adicionar a conta;
Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e “Forçar parar”.

Google Play – Erro 492

Problema -> É impossível instalar uma aplicação devido à memória cache Dalvik.

Solução -> 

  • Em “Configurações > Aplicações> Todos > Serviços Google, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Paragem”.
  • Faça o mesmo ao Google Play Store

Google Play – Erro 495

Problema -> Problemas em fazer download de jogos e aplicações

Solução -> Assim como outros tantos erros, a solução mais rápida para este problema é remover os dados temporários e a cache do Google Play Store.  Se não funcionar, deverá remover a sua conta Google, reiniciar o smartphone e adicioná-la novamente.

Google Play – Erro 497

Problema -> O erro ocorre quando um update para as aplicações instaladas é feito

Solução ->

  • Limpar o cache e os dados da Play Store do dispositivo Android em Configurações > Aplicações > Todos > Limpar Cache > Apagar Dados > Desinstalar Atualizações;
  • Desativar o cartão de memória externa do dispositivo. Algumas vezes os aplicativos que foram transferidos para o cartão de memória podem ter problemas com as atualizações.
Relacionado:
Facebook revela os vídeos mais vistos do ano

Google Play – Erro 498

Problema -> Interrupção de downloads da Google Play Store.

Solução -> A memória cache do teu dispositivo está cheia. Apaga algumas aplicações desnecessários e elimine alguns ficheiros que não façam falta. Em seguida, reinicia o smartphone em Recovery Mode.  Dentro do recovery mode selecionas wipe cache partition. Reinicia o telefone e tenta novamente.

Google Play – Erro 501

Problema ->  Depois da atualização para o Android 5.1 Lollipop alguns utilizadores da linha Zenfone reportaram o erro na instalação de aplicações.

Solução -> 

  • Desinstalar as aplicações instalados em: Configurações > Aplicações > Instaladas. Encontre a aplicaçõess com a nomenclatura “com.app” e desinstale-as.

Se a solução acima não funcionar você pode tentar também:

  • Limpar o cache em : Configurações > Aplicações > Google Play Store > Limpar cache
  • Fazer um Backup dos dados do smartphone e redefinir o dispositivo ao original de fábrica.

 

Google Play – Erro 504

Problema ->  Aplicação não pode ser transferida por causa de um erro.

Solução -> limpar os dados e a cache do Google Play Store

Google Play – Erro 905

Problema -> Não se consegue fazer download das aplicações.

Solução

  • Acede a Configurações > Aplicações > Todos;
  • Procura a aplicação do Google Play Store e selecione “Desinstalar actualizações”;

Volta e abre aplicações da Play Store com a versão antiga. Um update automático será feito e depois, já consegues instalar as aplicações normalmente.

Google Play – Erro 906, 907, 937 e 963

Problema ->  O problema aparece quando se tenta fazer download ou actualizar algumas aplicações na Pay Store. O erro parece ser mais comum nos HTC M8 e M9, mas pode acontecer a todos.

  • Limpar o cache da Play Store em Configurações > Aplicações > Todos > Limpar Cache  – Volte ao ecrã anterior e selecionar “Gestor de downloads” ou “Downloads” > Limpar Dados.
  • Desinstale as actualizações do Play Store. Este método funcionou em muitos casos, no entanto pode ser que tenha que repetir o processo mais tarde, pois a Google Play Store é automaticamente actualizada:

Vá até em Configurações > Aplicações > Todos > Google Play Store > Desinstalar actualizações. Volte a Configurações > Aplicações > Todos >  Google Play Services > Limpar dados.

  • Desactivar o cartão de memória SD: Vá a Configurações > Armazenamento > Desligar cartão SD > Ok . Abra a Play Store e tente novamente instalar ou actualizar a aplicação que estava a dar o erro. Voltar  a Configurações > Armazenamento > Instalar Cartão SD.
  • Mover a aplicação para a memória interna – Erro de actualização: Vá em Configurações > Aplicações> Todos > selecionar a aplicação que apresentou o erro > Mover para memória interna. Abra a Play Store e faça o update da aplicação. Agora você pode mover o app novamente para o cartão SD.

Google Play – Erro 911

Problema -> Erro aao fazer download de aplicações ou jogos

Solução ->

A primeira solução nesse caso é apagar todos os dados da Google Play Store. Faça isso ao acessar o serviço “Google Play Store” (Configurações > Aplicações > Todos).

Se tal procedimento não resolver o problema, é recomendado tentar usar outra rede WiFi (redes com login podem ser problemáticas, porque as credenciais expiram rapidamente) ou até mesmo a ligação móvel da sua operadora (isso vai consumir dados do seu pacote).

Google Play – Erro 919

Problema -> O download da aplicação funciona, mas ele não instala depois de efetuado o download.

Solução -> Simplesmente não tens mais espaço no teu Android. Elimina todos os dados desnecessários: músicas, vídeos ou aplicações grandes.

Google Play – Erro 920

Problema ->Não se consegue fazer download de uma aplicação.

Solução ->  Tentar apagar a memória cache da aplicação da Google Play Store. Se não funcionar, tente apagar todos os dados da aplicação, mas atenção: assim irá perder todas as configurações já feitas.

Relacionado:
Asus quer duplicar o número de telefones vendidos durante o ano de 2017

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la.

 

Google Play – Erro 921

Problema ->Não se consegue fazer download de uma aplicação.

Solução ->

Apaga a memória cache da aplicação da Google Play Store. Se não funcionar, tenta apagar todos os dados da aplicação, mas atenção: assim perdes todas as configurações já feitas.

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la.

Google Play – Erro 923

Problema -> O download é impossível: erro durante a sincronização da sua conta Google ou memória cache insuficiente.

Solução ->

  • Remove a tua conta Google;
  • Apagua alguns programas  inúteis e activa o dispositivo em Recovery Mode. Seleciona wipe cache partition e reinicia o dispositivo;  não te preocupes, nenhum dado pessoal será eliminado.
  • Volta a inserir os dados da tua conta Google.

Google Play – Erro 924

Problema -> Acontece normalmente quando se tenta instalar uma aplicações grande. É feito o downlod da app, mas surge a mensagem de erro 924 a dizer que a instalação do ficheiro não pode ocorrer devido ao erro.

Solução ->  Basta ir a configurações > Aplicações > Mova o ecrã  3 vezes para a esquerda onde verá todos as aplicações > Google Play Store > Desinstalar atualizações.

 Google Play – Erro 927

Problema -> O download é impossível. Uma actualização da Play Store está em curso.

Solução

  • Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua actualização.
  • Se o problema persistir, vá até Configurações > Aplicações > Todos > Serviços do Google e clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar paragem”.
  • Faça o mesmo com a aplicação da Google Play Store.

Google Play – Erro 940

Problema -> Erro ao instalar aplicações.

Solução

A solução para este problema pode ser tão simples como reiniciar o dispositivo. Se esta primeira tentativa não funcionar siga os passos abaixo:

  • Configurações > Aplicações > Gerir Aplicações > Todos > Google Play Store > Limpar Cache > Volte ao ecrã anterior e selecione “Gestor de downloads” ou “Downloads” > Limpar Dados.
  • Limpe também os dados para “Google Services Framework”, “Google Apps”, “ Google Hangouts”, e “Checking Service”.

Google Play – Erro 941

Problema -> Erro ao realizar actualizações.

Solução

  • Limpar o cache da Google Play Store;
  • Limpar a pasta de downloads.

Google Play – Erro 944

Problema – > Não se consegue fazer download das actualizações de aplicações já instaladas. O Erro 944 infelizmente não é explicado pelo Google, e como tal os fóruns especializados encheram-se de especulações e razões possíveis. A mais plausível delas é que os servidores do Google ficaram parcialmente offline, por passarem por manutenção ou por algum outro problema. Nem todos as aplicações e actualizações são afectados.

Solução

Na maioria dos casos, o melhor é mesmo esperar, pois ainda se trata de um erro não documentado oficialmente pelo Google. Os utilizadores que primeiro relataram o problema já puderam actualizar novamente as aplicações.

Google Play – Erro 961

Problema -> Após instalar uma aplicação paga, não se pode instalá-la e aparece o “erro desconhecido 961”.

Solução

  • Peça o reembolso da aplicação (sempre que possível até 15 minutos depois de tenha feito download como opção na loja de apps do Google);
  • Apague os dados da aplicação da Google Play Store em “Configurações > Aplicações > Play Store > Apagar dados”. Mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Essa foi uma pequena relação das principais mensagens de erro com as quais nos deparamos na Google Play Store. Esta lista é de todos. Conheces algum erro diferente e sua solução? Informa-nos para atualizamos a lista.

Esta lista foi atualizada a 02/11/2016

 

0B5CUt KUpXFURkJ3RmhkbW5Bc00 Como resolver os principais erros da Google Play Store image