Todos nós já nos deparamos com erros parvos no Android. Tentar instalar uma aplicação e dar erro de espaço ou simplesmente parar a transferência, tentarmos abrir uma aplicação e ela fechar e dar erro sem razão aparente ou simplesmente o Google Play dar erro de ligação, são algumas desses erros.

Para os outros erros já falamos sobre possíveis soluções, mudar a cache do Google Play para o cartão SD, fazer wipe cache e wipe dalvik cache.

Neste artigo vou falar de como se pode corrigir o erro “Sem Ligação” do Google Play.

Este erro tem afectado bastantes utilizadores nos últimos tempos. Os utilizadores deixam de compreender o porquê do erro e apesar de tentarem os procedimentos normais, limpar os dados e cache da aplicação, concluem que de nada serve.

Então como podemos resolver este problema e o porquê que ele aparece? Não existe uma resposta conclusiva do que pode causar este problema, na realidade ele pode aparecer devido a vários factores, como por exemplo terem usado alguma VPN e terem ficado rastos dela nas configurações de conectividade.

Para resolver o problema é também algo dependente, uma vez que temos de proceder a tentativas e ver qual dos processos para resolução do problema, resolvem efectivamente esta situação.

Corrigir as configurações de Data e Hora

Este processo funciona em cerca de 80% das vezes que este problema aparece. O Google Play Services sincroniza os dados com os servidores da Google, para que isto seja possível, a Data e Hora do equipamento têm de estar devidamente configurados.

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Para verificarem se o problema provém de uma má configuração da Data e Hora:

  • Vão até Definições > Data e Hora
  • Seleccionar Data e Hora automáticas
  • Numa outra alternativa, é configurarem manualmente para as configurações certas.

Limpar a cache e dados do Google Play e do Google Play Services

O Android mantém vários dados (downloads, apps instaladas, etc) do Google Play em cache de forma a que o acesso a eles seja feito rapidamente e desta forma também poupar largura de banda. Na maioria das vezes, a causa dos problemas do Google Play vêm daqui.

É aconselhável de tempos em tempos fazerem uma limpeza à cache do Google Play que para além de evitar o aparecimento de erros, também aliviam o equipamento do lixo.

  • Vão até às Definições > Aplicações (Gestor de aplicações)
  • Deslizem até à tab Tudo
  • Façam scroll e escolham Google Play Store
  • Cliquem Limpar Cache

Refazer login ou alterar conta Google

Por vezes alteramos configurações de segurança na nossa conta de email ou mesmo a password e dessa forma precisamos de actualizar essas novas configurações no equipamento. Para fazer isso basta refazer o login no dispositivo.

  • Definições > Definições de sincronização
  • Clicar na conta correspondente à usada no Google Play > Remover
  • Agora abram o Google Play e façam login novamente

Para além disto, podemos alterar a conta para uma outra qualquer que queremos.

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Remover qualquer proxy ou VPN

Remover qualquer proxy ou VPN que tenhamos no equipamento e devemos aceder à internet antes de aceder à Play Store.

  • Ir até Mais (Ligações sem fios e redes) e verificar as configurações das redes sem fios e remover qualquer proxy
  • Desligar qualquer app VPN que tenham a correr em background

Esvaziar o ficheiro Hosts

Nota: Este processo é só para quem tem ROOT

  • Abrir o gestor de ficheiros
  • Navegar até root/system/etc
  • Procurar e abrir o ficheiro Hosts
  • Apaguem tudo o que estiver lá dentro excepto a linha 127.0.0.1 localhost

Fazer Restauro de Fábrica (Factory Reset) ao equipamento

Se nenhum dos passos anteriores resolveu o problema, este processo vem em último recurso.

Desta forma vamos limpar totalmente o equipamento e deixar como se tivesse acabado de sair da caixa ou de ter instalado uma ROM.

Faça backup dos seus dados como mensagens, apks e outros ficheiros antes de proceder para o factory reset.

  • Definições > Cópia de segurança e reposição
  • Repor definições